因?yàn)槊廊菰貉b修，無法繼續(xù)接受服務(wù)的梁女士不得不與美容院解除合同，但美容院要求梁女士返還贈(zèng)品折價(jià)款。消協(xié)調(diào)解認(rèn)為，贈(zèng)予產(chǎn)品是無償行為，消費(fèi)者無須為此買單。

　　今年3月中旬，梁女士在市區(qū)西北山某美容院辦理了一張價(jià)值5000元的美容卡，當(dāng)她消費(fèi)到500元時(shí)，美容院開始裝修，致使梁女士不能得到約定的服務(wù)。經(jīng)協(xié)商，雙方同意解除合同。

　　據(jù)了解，當(dāng)初雙方簽訂合同時(shí)，美容院贈(zèng)送梁女士5600元產(chǎn)品。美容院開始裝修時(shí)，梁女士卡上余額還有4500元。美容院提出，辦卡后贈(zèng)送給梁女士的價(jià)值5600元的贈(zèng)品，已被梁女士消費(fèi)，所以梁女士應(yīng)退還5600元錢。

　　據(jù)消協(xié)介紹，根據(jù)《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十條規(guī)定，美容院不得索取向消費(fèi)者贈(zèng)予產(chǎn)品的金額。經(jīng)調(diào)解，雙方最終達(dá)成協(xié)議：美容院在14日內(nèi)退還梁女士4500元現(xiàn)金。