2008年12月17日，消費者李女士到金山區(qū)消保委投訴反映：12月16日，她與丈夫一起到石化某美發(fā)店理發(fā)。修剪頭發(fā)后，理發(fā)師對她說，今天本店搞促銷活動，買卡消費還可以享受折扣優(yōu)惠，問她需不需要燙發(fā)。經(jīng)李女士同意后，理發(fā)師隨即拿出收費價目表遞給了李女士。李女士看也沒看，就座燙發(fā)。完畢后，當(dāng)?shù)攴揭�求消費者李女士付410元燙發(fā)費時，消費者感到莫名其妙，燙發(fā)費為何這么高？店方不是說可以打折的嗎？雙方就此發(fā)生爭議。

    在區(qū)消保委投訴部同志的調(diào)解下，消費者買了1500元的消費優(yōu)惠卡后，店方才以3.8折的優(yōu)惠收取了燙發(fā)費108元。

    本案分析：

    1、該店促銷手段不誠實，借用購買消費卡有折扣優(yōu)惠引誘消費者上當(dāng)受騙。

    根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十九條：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳”以及《美發(fā)用品業(yè)管理暫行辦法》第十二條：“美容美發(fā)經(jīng)營者在提供服務(wù)時應(yīng)當(dāng)向消費者說明服務(wù)價格”等規(guī)定，美容美發(fā)店的經(jīng)營者搞優(yōu)惠促銷活動，事先應(yīng)當(dāng)向消費者講明白買多少金額的優(yōu)惠卡能享受多少折扣的真實情況，絕不應(yīng)該等到既成事實后向消費者索要服務(wù)費。

    2、作為消費者本身也應(yīng)當(dāng)從中吸取教訓(xùn)，養(yǎng)成理智、冷靜的消費好習(xí)慣，不要一聽有優(yōu)惠頭腦就發(fā)熱，被所謂的“優(yōu)惠”所迷惑。就本案而言，當(dāng)理發(fā)師拿來價目表時，消費者應(yīng)該看清楚服務(wù)項目的價格，不要看也不看就座燙發(fā)。