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“羅蘭佩蒂”推動美容產(chǎn)業(yè)升級

2009/3/26 8:37:45   來源:搜狐證券  閱讀數(shù):

  美容產(chǎn)業(yè)是具有完全競爭力成長型產(chǎn)業(yè),具有很大發(fā)展空間,產(chǎn)業(yè)延伸廣闊,內(nèi)涵豐富,供求彈性高的朝陽行業(yè)。對創(chuàng)造社會精神文明,解決全國就業(yè)問題,增加新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),安定社會秩序,交納稅收做出了重要貢獻(xiàn)。  
 
   目前在國內(nèi),大大小小的美容院、健康機(jī)構(gòu)還真是不少;但重視“硬件”和“軟件”結(jié)合的企業(yè)卻少之又少。直到“羅蘭佩蒂”攜全球連鎖店的經(jīng)營理念和成功經(jīng)驗(yàn),與法國專家管理團(tuán)隊(duì)相結(jié)合,并最終登陸中國市場以后,才最終打破該市場的空白。據(jù)了解,該企業(yè)在硬件方面實(shí)行特許經(jīng)營和“羅蘭佩蒂”式復(fù)制,裝修外觀、內(nèi)部裝潢、設(shè)備、原材料、產(chǎn)品、組織架構(gòu)、操作程序、MIS軟件系統(tǒng)等,使“羅蘭佩蒂”品牌形象深入人心,打造美容行業(yè)的麥當(dāng)勞。同時該企業(yè)更注重軟件方面的支持以達(dá)到核心統(tǒng)一,全方位向加盟店輸送企業(yè)配套的運(yùn)營、經(jīng)營、管理、營銷、財(cái)務(wù)控制,可以說,“羅蘭佩蒂”的核心優(yōu)勢就是硬件和軟件的完美結(jié)合。

  另外,“羅蘭佩蒂”獨(dú)特的科技優(yōu)勢和先進(jìn)的管理理念給了企業(yè)無限的競爭力,也是加盟商財(cái)源不斷的保障。同時經(jīng)典品質(zhì)以及根據(jù)市場要求持續(xù)開發(fā)的新產(chǎn)品正在吸引著全球越來越多愛美女士的青睞。

  業(yè)內(nèi)專家預(yù)測,隨著“羅蘭佩蒂”強(qiáng)勢登陸中國市場,必將使我國的美容產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個嶄新的時代。隨著美容行業(yè)不斷朝著規(guī)模化的方向發(fā)展,企業(yè)逐漸開始重視對終端美容院的掌控和維護(hù),美容導(dǎo)師作為之間聯(lián)系的橋梁,作用就顯得尤為重要。這時候,綜合素質(zhì)高、策劃和執(zhí)行能力強(qiáng)的美容導(dǎo)師就成為各大廠家爭相搶奪的對象。要想成為新世紀(jì)綜合競爭力超強(qiáng)的美容導(dǎo)師,除了要掌握傳統(tǒng)美容導(dǎo)師必備的專業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品知識外,新型的美容導(dǎo)師還應(yīng)該具備以下幾點(diǎn)素質(zhì)和能力:

  生活品味:品味本身不是一種能力,但是能夠懂得將生活藝術(shù)化、并將自身積累的美容知識和技巧傳播給目標(biāo)人群就是一個新型美容導(dǎo)師不可獲缺的素質(zhì)之一。隨著美容院消費(fèi)群體的不斷擴(kuò)大,符合顧客心理期望的各種附加服務(wù)能夠?qū)Ξa(chǎn)品品牌的傳播起到意想不到的作用。所以,一個資深的美容導(dǎo)師既要懂得傳統(tǒng)的插花藝術(shù)、化妝技巧、養(yǎng)生保健、食療藥膳等知識,還要將最新潮的時尚資訊、服飾搭配、色彩診斷等及時地傳授給美容院和消費(fèi)者。一個對生活和時尚潮流有獨(dú)到見解的美容導(dǎo)師往往會成為客戶的良師益友,產(chǎn)品銷售自然就水到渠成了。

  感染力:美容導(dǎo)師的市場開拓工作中的重要一項(xiàng)就是策劃和組織各種類型的產(chǎn)品推廣會和演示會,通常,美容院的老板娘都是在一場場氣氛熱烈的現(xiàn)場演示會上決定加盟或簽單進(jìn)貨的。所以,現(xiàn)場的感染力就顯得非常重要,除了良好的口才和應(yīng)對能力外,這種綜合能力的培養(yǎng)必須以美容導(dǎo)師較高的專業(yè)技術(shù)和對產(chǎn)品特性的嫻熟把握為基礎(chǔ),除此之外,對當(dāng)?shù)孛廊菰喊l(fā)展?fàn)顩r和消費(fèi)習(xí)慣的了解、代理商的充分配合都是影響感染力發(fā)揮的重要因素。當(dāng)然,會前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作如會場布置、音效控制等等也必須重視。

  售后服務(wù)技巧:盡管很多公司都設(shè)有客戶服務(wù)部專門進(jìn)行售后服務(wù)工作,但作為最前線的美容導(dǎo)師,往往會成為最初的投訴對象和最終問題的解決者。由于專業(yè)美容產(chǎn)品都具備一定的功效性,操作流程和手法相對繁雜,消費(fèi)者過敏和不適的狀況時有發(fā)生。這時候,作為直接銷售人員的美容導(dǎo)師就成了首當(dāng)其沖的售后服務(wù)人員:既要及時和美容院一起尋找問題發(fā)生的根源、進(jìn)行消費(fèi)者的善后治療和服務(wù),還要盡快向廠家反饋,拿出針對代理商和美容院的解決方案。中間還會涉及退換貨的處理等等瑣碎事務(wù)。這時候,作為企業(yè)形象代表的美容導(dǎo)師的工作技巧就顯得尤其重要,如果在某個環(huán)節(jié)上處理不善,就會直接危及企業(yè)的信譽(yù)和區(qū)域銷售。所以,一個合格的美容導(dǎo)師同時又是一個具備解決各種突發(fā)狀況的售后服務(wù)人員。

  當(dāng)然,除了以上幾點(diǎn)特別要求外,未來的美容導(dǎo)師這一職業(yè)會隨著整個行業(yè)的發(fā)展走上更專業(yè)化的職業(yè)細(xì)分道路。比如,現(xiàn)在許多公司就按服務(wù)產(chǎn)品的不同將美容導(dǎo)師分為美容(面部)導(dǎo)師、美體導(dǎo)師、香薰導(dǎo)師等等。無論如何,正是這一群不為世人熟知的女孩們,創(chuàng)造著每年數(shù)億元的銷售奇跡。在年?duì)I業(yè)額超千億元的美容業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中,她們不但是財(cái)富的創(chuàng)造者,還是美容文化的傳播者,相信在未來的日子里,美容導(dǎo)師會給我們帶來更多的驚喜和希望。任何一個獲得巨大成功和財(cái)富的人,都在于正確的選擇和堅(jiān)持不懈,不知道您的選擇是什么?

 

編輯:化妝通
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