去年席卷而來(lái)的金融危機(jī)，讓全球消費(fèi)萎縮，化妝品行業(yè)也未能幸免。風(fēng)險(xiǎn)控制是企業(yè)長(zhǎng)久生存的基石。面對(duì)危機(jī)，歐萊雅在管理上進(jìn)行了調(diào)整。一方面，公司的決策更為謹(jǐn)慎，嚴(yán)格控制開(kāi)銷。總裁蓋保羅說(shuō)，危機(jī)中，公司不能像市場(chǎng)環(huán)境良好的時(shí)候，放開(kāi)膽子大跨步行動(dòng)，而是要小步前進(jìn)。如果繼續(xù)大把花錢(qián)，而業(yè)績(jī)卻跟不上，那只會(huì)導(dǎo)致讓企業(yè)痛苦、員工憂慮的結(jié)果———裁員。另一方面，公司并沒(méi)有放棄擴(kuò)張或并購(gòu)機(jī)會(huì)。危機(jī)對(duì)強(qiáng)者而言，就是一次重新洗牌的機(jī)會(huì)。

    化妝品行業(yè)是典型的美麗事業(yè)，不過(guò)，展現(xiàn)美麗不僅需要良好的產(chǎn)品，更要關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，根據(jù)社會(huì)需求的變化調(diào)整企業(yè)的公益行為，及時(shí)履行社會(huì)責(zé)任。歐萊雅做了大量公益活動(dòng)，特別是關(guān)注公眾關(guān)心的領(lǐng)域。比如，歐萊雅宣布今年在中國(guó)不會(huì)裁員，校園招聘計(jì)劃不會(huì)受到金融危機(jī)影響，而且在招聘的受益面上還將進(jìn)行新的擴(kuò)大，例如對(duì)大學(xué)生開(kāi)展培訓(xùn)、推出就業(yè)基金、向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)將公司設(shè)置為大學(xué)生實(shí)習(xí)基地等，以通過(guò)這些舉措幫助大學(xué)生渡過(guò)難關(guān)。又如，積極對(duì)待本土品牌“小護(hù)士”和羽西，努力把中國(guó)的品牌做好做大。這不僅僅關(guān)系到企業(yè)的業(yè)績(jī)，也關(guān)系到跨國(guó)公司在消費(fèi)者心中的形象，體現(xiàn)出一家跨國(guó)公司對(duì)本土文化的尊重。這些舉措，是凝聚在品牌之上的無(wú)價(jià)財(cái)富，也是贏得消費(fèi)者認(rèn)可的重要渠道。

    今年，歐萊雅迎來(lái)了100周年紀(jì)念。面對(duì)未來(lái)流行趨勢(shì)，這家百年老店給出了自己的答案：今后化妝品的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越激烈，一方面，每家企業(yè)都必須以最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，設(shè)計(jì)并生產(chǎn)產(chǎn)品；另一方面，消費(fèi)者挑選產(chǎn)品時(shí)，既看重品牌，更看重品牌背后的精神和倡導(dǎo)的理念。這需要成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，也需要持續(xù)投入，長(zhǎng)期積淀。這方面值得本土企業(yè)借鑒。

    從歐萊雅公司全球的年報(bào)看，去年公司高端化妝品在北美市場(chǎng)有所下滑。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，中國(guó)市場(chǎng)的情況良好，并沒(méi)有太大地受到金融危機(jī)影響。與此同時(shí)，“口紅效應(yīng)”確實(shí)存在，大眾化的產(chǎn)品正在熱銷。通過(guò)可靠的產(chǎn)品品質(zhì)，合理的市場(chǎng)定價(jià)，歐萊雅在為消費(fèi)者送去美麗的同時(shí)，也獲得了實(shí)實(shí)在在的利潤(rùn)。