媒體最近報(bào)道的兩則新聞將網(wǎng)購(gòu)化妝品的黑幕暴露無(wú)遺。一是美容變毀容，數(shù)名年輕白領(lǐng)在使用了網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)的號(hào)稱(chēng)“美白冠軍”的可蕊兒化妝品后，臉部同時(shí)出現(xiàn)膚色暗黃、皮膚干糙、毛孔粗大、長(zhǎng)膿瘡等癥狀；二是名牌產(chǎn)品變偽劣產(chǎn)品。山東近日端掉了一個(gè)網(wǎng)店售假窩點(diǎn)，網(wǎng)店在淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)上推介品牌化妝品，實(shí)際上賣(mài)的卻是十幾元的冒牌貨。

　　近年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越受到老百姓的青睞，但殊不知，網(wǎng)民在享受便捷的同時(shí)，一不留神，也常常落入不法商家的各種陷阱中。網(wǎng)上盛行的偽劣化妝品只是“陷阱”之一，不同產(chǎn)品類(lèi)似的網(wǎng)購(gòu)騙局還有很多，諸多的事實(shí)一再警醒：網(wǎng)購(gòu)亟需法規(guī)監(jiān)管，網(wǎng)購(gòu)發(fā)展應(yīng)有“誠(chéng)信大梁”做支撐。

　　化妝品網(wǎng)店年均銷(xiāo)售30億，假冒偽劣產(chǎn)品猖獗

　　據(jù)報(bào)道，國(guó)家質(zhì)檢總局和山東省質(zhì)檢、工商、公安等部門(mén)聯(lián)手對(duì)一化妝品網(wǎng)店進(jìn)行檢查，結(jié)果令人吃驚。據(jù)悉，該店鋪的窩點(diǎn)在濟(jì)南一小區(qū)的一間出租房?jī)?nèi)，房?jī)?nèi)堆滿(mǎn)了各種品牌的化妝品。店主在淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等網(wǎng)上開(kāi)了多家網(wǎng)店。店主介紹，化妝品都只賣(mài)十來(lái)塊。

　　據(jù)了解，這些化妝品都是假冒偽劣產(chǎn)品�，F(xiàn)在網(wǎng)店售假幾乎都成了一條龍產(chǎn)業(yè)，有生產(chǎn)商、供貨商、經(jīng)銷(xiāo)商、店主等。這個(gè)“產(chǎn)業(yè)”每年的銷(xiāo)售額相當(dāng)可觀(guān)。玫琳凱公司法規(guī)與醫(yī)學(xué)事務(wù)部經(jīng)理張軍說(shuō)：“根據(jù)香精香料化妝品協(xié)會(huì)去年發(fā)布的信息，在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售化妝品這塊，粗算有20多萬(wàn)家網(wǎng)點(diǎn)在銷(xiāo)售化妝品，銷(xiāo)售額有30個(gè)億。大概有這么幾塊：一塊假冒偽劣產(chǎn)品，一塊水貨，也就是走私貨，還有一塊來(lái)源不清的產(chǎn)品。”

　　在這個(gè)規(guī)模巨大的銷(xiāo)售“產(chǎn)業(yè)”鏈中，消費(fèi)者成了最終的受害者，不僅被騙金錢(qián)，更有甚者被毀了容，身心健康受到極大危害。

　　誠(chéng)信與法規(guī)缺乏成最短短板

　　根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)網(wǎng)購(gòu)?fù)对V激增，其中2007年的投訴增長(zhǎng)率為25．8％，2008年上半年則達(dá)53．2％，增速驚人。

　　專(zhuān)家表示，由于諸多原因，我國(guó)社會(huì)信用體系還不完善，社會(huì)信用的缺失很容易滲透到電子商務(wù)中。另外，網(wǎng)絡(luò)自身具有的一些特性，如交易的廣泛參與性、交易的虛擬化、時(shí)空跨越性等，更是放大了信用問(wèn)題。

　　網(wǎng)購(gòu)?fù)对V的年年暴漲，凸顯了當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)信用的缺失和法律救濟(jì)乏力。北京航空航天大學(xué)法學(xué)院李昊教授認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物給傳統(tǒng)法律帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)。消費(fèi)者對(duì)銷(xiāo)售者和商品的知情權(quán)受限，容易受到商家欺詐，引發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，糾紛發(fā)生后，管轄法院又難以確定，消費(fèi)者舉證也很難。

　　此外，我國(guó)現(xiàn)有征信體系建設(shè)落后，條塊分割嚴(yán)重，法院、銀行、工商等系統(tǒng)的內(nèi)部征信不僅信息更新落后，而且適用范圍狹窄，一些信息參考價(jià)值不大，有時(shí)還會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　可見(jiàn)，網(wǎng)購(gòu)騙子正是鉆了法律監(jiān)管的空子，又利用了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)上售假騙錢(qián)�？傮w而言，中消協(xié)認(rèn)為目前網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾方面，消費(fèi)者須警惕：

　　一是夸大、虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。二是經(jīng)營(yíng)者不提供信息或提供虛假的聯(lián)系信息，逃避責(zé)任。三是銷(xiāo)售平臺(tái)未盡到管理責(zé)任，縱容了不法經(jīng)營(yíng)者。四是利用一些人想快速致富心理，用假冒的高科技產(chǎn)品誘騙買(mǎi)者。五是編造虛假中獎(jiǎng)信息，冒充公證機(jī)關(guān)人員，騙取消費(fèi)者繳納各種費(fèi)用。

　　打破各行業(yè)征信系統(tǒng)分割現(xiàn)狀

　　這幾年，網(wǎng)購(gòu)發(fā)展迅猛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年B2C網(wǎng)站總收入為52．2億元，同比增長(zhǎng)33．5％，預(yù)計(jì)2009年有望達(dá)到100億元左右。2007年C2C交易規(guī)模為410．4億元，同比增長(zhǎng)90％，預(yù)計(jì)今年很可能突破1000億元。巨大的發(fā)展前景和極快的發(fā)展速度，要求網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)亟需補(bǔ)齊那塊最短的“短板”。

　　針對(duì)網(wǎng)上賣(mài)家良莠不齊的現(xiàn)狀，北京航空航天大學(xué)法學(xué)院李昊建議，建立嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的資格認(rèn)證和準(zhǔn)入制度，還可考慮由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商向銷(xiāo)售商收取一定的賠付準(zhǔn)備金。

　　北京市律師協(xié)會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)法律事務(wù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)魏士廩律師認(rèn)為，我們制定誠(chéng)信體系建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，需要打破目前各行業(yè)征信系統(tǒng)分割的現(xiàn)狀，將各行業(yè)征信系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一整合，并向社會(huì)公眾開(kāi)放。

　　濟(jì)南市工商局公平交易局局長(zhǎng)杜軍表示，具體的法規(guī)還沒(méi)有出臺(tái)，下一步應(yīng)該從國(guó)家立法上進(jìn)一步完善網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范這種經(jīng)營(yíng)行為，并給執(zhí)法單位提供法律依據(jù)。網(wǎng)購(gòu)也應(yīng)該辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　從上述可見(jiàn)，不管是執(zhí)法部門(mén)、維權(quán)者還是受害者，消除網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題都需要完善法律和建立誠(chéng)信監(jiān)管體系。

　　一方面質(zhì)監(jiān)部門(mén)、工商局、公安局等可聯(lián)手打擊網(wǎng)絡(luò)售假，另一方面消費(fèi)者維權(quán)將更加方便、順暢。同時(shí)，多方聯(lián)手、多管齊下共建誠(chéng)信才是根治網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題，促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的保障。