近日，廣西南寧夢之島百貨有限公司在本地幾大主流媒體同時刊發(fā)了一份聲明，指出其附近的某些商場未經(jīng)商家授權(quán)，就出現(xiàn)了雅詩蘭黛、嬌韻詩等高檔化妝品銷售專柜，侵犯了他們的權(quán)益。而雅詩蘭黛商家委托的維權(quán)人士也到南寧展開維權(quán)，工商部門正關(guān)注事態(tài)發(fā)展。

　　一場關(guān)于“品牌授權(quán)”的紛爭，驟然引發(fā)。

　　一則聲明引發(fā)化妝品侵權(quán)紛爭

　　1月22日，南寧幾家主流媒體都在顯要版面整版刊登了一則聲明，該份聲明由廣西南寧夢之島百貨有限公司發(fā)出。聲明提到，碧歐泉、蘭蔻、雅詩蘭黛、嬌韻詩等品牌，目前在南寧唯一正式授權(quán)專柜設在夢之島民族店。其他商場沒有獲得品牌的授權(quán)，不擁有相應品牌認可的商品供應渠道。除此之外，這份聲明還提到，歐舒丹、倩碧、植村秀、圣羅蘭等品牌，目前尚未在南寧設立專柜，聲明提醒消費者，購買上述化妝品時，應注意甄別，維護權(quán)益。

　　聲明一出，當即引起不少市民的關(guān)注。聲明出臺的“背景”是什么?夢之島集團的負責人在接受本報記者采訪時說，發(fā)出聲明，首先是幫助消費者能購買到正品。其次，就是，對于“附近某些商場”已侵犯夢之島民族店的權(quán)益，他們保留訴諸法律的權(quán)利。

　　記者了解到，其實早兩天前雅詩蘭黛商家委托的維權(quán)人士已來到廣西，并找到南寧市工商部門，就有關(guān)九一天地百貨雅詩蘭黛高檔化妝品侵權(quán)的事宜進行了咨詢、交涉。另外，雅詩蘭黛中國商家也在積極收集證據(jù)，準備送交工商部門。

　　九一天地百貨緊挨夢之島民族店，2010年1月1日開始正式營業(yè)。 一樓化妝品專柜，云集了眾多國際高端化妝品牌：蘭蔻、碧歐泉、雅詩蘭黛、嬌韻詩、歐舒丹、倩碧、植村秀、圣羅蘭。在這些品牌中，有的品牌僅在夢之島民族店內(nèi)有銷售，而像植村秀、圣羅蘭、倩碧等品牌，則還未在南寧開設專柜。

　　夢之島：為取得“品牌授權(quán)”改商場布局

　　在夢之島民族店一間辦公室，夢之島集團的相關(guān)負責人給記者出示了雅詩蘭黛、蘭蔻、嬌韻詩等品牌的授權(quán)聲明書。授權(quán)聲明書指出，除了廣西南寧夢之島百貨有限公司外，沒有授權(quán)其他公司在南寧開設專柜，及銷售其品牌產(chǎn)品。

　　國際高端化妝品在商場開設專柜，對商場的選擇有一整套嚴格的標準。例如，早期引進第一個高檔化妝品--蘭蔻時，多次飛赴上海洽談。蘭蔻品牌公司人員也多次對南寧市場進行考察，對夢之島商場配套設施、銷售環(huán)境、管理人員素質(zhì)等都提出嚴格的要求。夢之島民族店為了"達標"，整個樓層布局都進行了整改，"工程浩大"，該負責人說，"為了符合標準，商場的電梯都做了大的挪動，現(xiàn)在蘭蔻專柜的位置這就是原電梯位。"

　　[品牌回應]

　　會通過法律程序維護權(quán)益

　　嬌韻詩中國區(qū)品牌總經(jīng)理鐘曉鳴稱，商家的形象、管理等，都是他們考核的標準。在考核通過后，嬌韻詩會進行正式授權(quán)，并不斷給與指導、幫助，進行活動宣傳。

　　整個授權(quán)經(jīng)營的程序很繁瑣。之所以如此繁瑣，鐘曉鳴稱，這不僅為了掌控產(chǎn)品的品質(zhì)，也為了掌控在銷售過程中的服務質(zhì)量。一個高端國際品牌背后，是一場質(zhì)量、服務的較量。

　　雅詩蘭黛：僅授權(quán)夢之島南寧開設專柜

　　在由雅詩蘭黛(上海)商貿(mào)有限公司開具的一份授權(quán)聲明書里，看到，授權(quán)聲明第4條稱，除了廣西夢之島百貨有限公司外，雅詩蘭黛(上海)商貿(mào)有限公司目前沒有授權(quán)其他公司在南寧設立雅詩蘭黛專柜，及銷售雅詩蘭黛品牌產(chǎn)品。

　　該份聲明說還稱，廣西夢之島百貨有限公司是唯一一家經(jīng)其授權(quán)可開設專柜，及銷售雅詩蘭黛品牌產(chǎn)品。相關(guān)授權(quán)事宜，可通過雅詩蘭黛官方網(wǎng)站可查詢。

　　嬌韻詩：沒有給九一天地百貨授權(quán)經(jīng)營

　　沒有給九一天地百貨授權(quán)經(jīng)營，九一天地百貨不擁有其公司認可的商品供應渠道。

　　1月27日，嬌韻詩中國區(qū)品牌總經(jīng)理鐘曉鳴稱，嬌韻詩等國際著名化妝品牌開設專柜，會有一個嚴格的準入機制，就拿嬌韻詩來說，其首先會考察當?shù)氐南�費市場，看其消費的能力如何。目前，該品牌已經(jīng)在中國30個城市設有專柜，而這30個城市，均位列全國的消費能力都排名前30位。在廣西，通過嚴格挑選，該品牌目前僅選擇了夢之島百貨作為唯一的個合作伙伴。

　　他還稱，九一天地未經(jīng)過他們同意，做了專柜，私自銷售嬌韻詩產(chǎn)品。他們正通過官方途徑，尋找一種解決方案。

　　蘭蔻：沒有其他加盟代理商說辭

　　1月28日，本報記者撥通了蘭蔻化妝品設置在上海子公司的客戶服務熱線。客服代表經(jīng)查詢后告知，蘭蔻化妝品在廣西僅在南寧夢之島設立了專柜。對于九一天地百貨設置的“蘭蔻化妝品專柜”，該客服代表明確表示，該專柜是未經(jīng)授權(quán)。

　　對于九一天地百貨稱是通過代理商授權(quán)這一說法，客服代表稱，蘭蔻品牌不設任何加盟、代理商。其專柜設置都是經(jīng)過歐萊雅公司直接授權(quán)。她建議顧客應直接到授權(quán)專柜購買產(chǎn)品，這樣才能得到品質(zhì)保證。

　　目前，該事件涉及多個高端化妝品牌。多家進口化妝品品牌的負責人稱，公司會先通過夢之島進行集體維權(quán)，協(xié)調(diào)當?shù)氐墓ど痰炔块T，妥善解決這一事件。如果這一行為沒有得到期待的解決方案，集團會參與進來，通過正規(guī)法律途徑，維護品牌的正當權(quán)益，也維護當?shù)叵�費者的權(quán)益。

　　九一天地百貨：

　　進貨渠道是“代理商授權(quán)”

　　雅詩蘭黛、嬌韻詩、伊麗莎白.雅頓等高檔化妝品在九一天地百貨已上架，既然夢之島在聲明提到，只有夢之島民族店是廣西唯一得到授權(quán)經(jīng)銷，那么九一天地百貨是從哪里進的貨呢?

　　九一天地百貨企劃部經(jīng)理鄒健燕說，他們雖未取得“品牌的授權(quán)”，但也是經(jīng)過“代理商授權(quán)”。夢之島民族店是經(jīng)過集團“品牌授權(quán)”， 九一天地百貨未取得，但是有“代理商授權(quán)”授權(quán)，“經(jīng)營模式不一樣，但兩者都是合法。”

　　“我們銷售的進口化妝品絕對是真品，消費者可以驗貨�！编u健燕稱，“但進貨渠道不能透露�！彼�說，這是商業(yè)秘密，如工商部門前來調(diào)查、取證時可以出示。

　　鄒健燕還跟記者舉例說明九一天地百貨銷售雅詩蘭黛等高檔化妝品的“合法性”。例如，做服裝生意，也可以分成一級代理，二級代理，他們從雅詩蘭黛的一些代理商拿貨，他們做的生意就如同是二級代理一樣。手續(xù)，執(zhí)照均完全具備，商場開設的專柜也經(jīng)代理商前來查看、考察。

　　記者問：“雅詩蘭黛、嬌韻詩化妝品是哪個代理商供貨呢?”

　　鄒健燕：“目前不能透露�！�

　　“如果從其他經(jīng)銷商進貨，經(jīng)銷商有權(quán)授權(quán)品牌開設專柜嗎?”

　　鄒健燕和銷售部的同事取得聯(lián)系后告訴記者，他們要查看代理商(經(jīng)銷商)的相關(guān)文件后才能回答這個問題。

　　兩家比較

　　裝修差不多服務細節(jié)有區(qū)別

　　1月25日，記者分別前往九一天地百貨、夢之島民族店實地采訪。

　　走進九一天地百貨，蘭蔻的化妝品專柜被擺放在了顯眼位置之上。在它周圍，雅詩蘭黛、碧歐泉、嬌韻詩等品牌專柜一并排開。歐舒丹、倩碧、植村秀等尚未在南寧落戶的大品牌,在這里也設有專柜銷售。醒目的LOGO，明亮的背景板，與夢之島民族店相比，如果不做細致比較，并不會察覺出太大的異樣。行內(nèi)人士指出，作為消費者，區(qū)分專柜是否經(jīng)過品牌授權(quán)，最直接的方式就是了解該品牌是否每月有品牌活動，并從是否有試用裝、是否有樣品饋贈顧客等方面進行了解。

　　黃敏是個注重生活品質(zhì)的時尚女孩，買護膚品化妝品，她一般都選擇進口高檔品牌。黃敏覺得，在夢之島民族店和九一天地百貨，很多進口化妝品的產(chǎn)品質(zhì)量都差不多，差別主要體現(xiàn)在一些細節(jié)上：夢之島每月的活動基本不重樣，還有贈品送，拿碧歐泉來說，與夢之島民族店內(nèi)的專柜相比，九一天地百貨的款式不齊全，沒有當月促銷的禮盒套裝。除此之外，柜面上沒有她喜歡取閱的產(chǎn)品介紹，也沒有小樣贈送。

　　九一天地百貨給她的最大吸引，還是價格上的優(yōu)惠。通常情況，化妝品會以買額送贈品的形式回饋顧客，直接打折的情況幾乎沒有。而在九一天地百貨，產(chǎn)品可以直接打折，這讓黃敏覺得很實惠。銷售人員介紹稱，憑會員卡購買打9.5折，若是預存2000元，還能抵2200元使用，這相當于直接給產(chǎn)品打了9折。

　　是否違規(guī)

　　工商部門要看具體案情

　　記者在走訪中了解到，進口化妝品目前主要有兩種經(jīng)營模式。

　　第一種經(jīng)營方式是，進口化妝品公司在中國成立注冊一個子公司。以美國雅詩蘭黛集團公司為例，它在上海注冊成立有雅詩蘭黛(上海)商貿(mào)有限公司。中國市場的經(jīng)銷商統(tǒng)一、也是唯一由雅詩蘭黛(上海)商貿(mào)有限公司管理，授權(quán)。以此經(jīng)營模式的進口化妝品有碧歐泉、蘭蔻等。

　　另一種經(jīng)營方式是，進口化妝品公司在中國找一個代理公司，由代理公司統(tǒng)一管理、授權(quán)。這種經(jīng)營方式有嬌韻詩品牌等。嬌韻詩的代理公司為北京恒誠實業(yè)發(fā)展有限公司，該公司也是唯一有資格，負責對中國內(nèi)地市場負責授權(quán)，管理。

　　南寧市工商局商廣科一位工作人員稱，如果產(chǎn)品規(guī)定只有代理商可以授權(quán)，未經(jīng)代理商授權(quán)，開設專柜則涉嫌違反“反不正當競爭法” 相關(guān)條例中的“不正當競爭行為”規(guī)定。但如果該產(chǎn)品代理合同提到，經(jīng)銷商可以授權(quán)，那么經(jīng)銷商則可以授權(quán)二級代理等。

　　該工作人員說，就九一天地百貨出現(xiàn)的情況，具體還得調(diào)查了解該百貨和一些供銷商供貨合同是如何約定。是否違規(guī)還看具體案情，現(xiàn)在難下定論。

　　有業(yè)內(nèi)人士指出，因為商品供應渠道得不到品牌公司認可，由產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的糾紛，商場方難給與消費者答復和維權(quán)，這已侵害到消費者的權(quán)益。

　　從經(jīng)營的方角度出發(fā)，業(yè)內(nèi)人士還指出，經(jīng)營一個高檔的化妝品牌，其經(jīng)濟投入、管理要求很高。如果這一侵權(quán)行為不被制止，將會因為侵權(quán)成本低廉，而引來更多的商家效仿。最終導致大品牌不敢在南寧扎根。屆時，面對這些未經(jīng)授權(quán)的國際高端品牌專柜，因為商品供應渠道得不到品牌公司認可，可能會出現(xiàn)假貨，從而侵害消費者額權(quán)益。從表面上看，它是侵權(quán)的糾紛，但實際上，它最終也是侵害了消費者的權(quán)益。