隨著一些國產(chǎn)化妝品牌成功轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)渠道，少數(shù)廠家開始研發(fā)只在網(wǎng)絡(luò)渠道銷售的新產(chǎn)品;先行的商家們對(duì)傳統(tǒng)渠道和新興網(wǎng)絡(luò)渠道雙管齊下保增長;幾個(gè)在傳統(tǒng)渠道名不見經(jīng)傳的品牌在網(wǎng)絡(luò)渠道一鳴驚人……網(wǎng)絡(luò)渠道的興起讓不甘于現(xiàn)狀的傳統(tǒng)渠道的商家們心動(dòng)不已。不少行業(yè)人士預(yù)測，今年廠家、經(jīng)銷商甚至終端店老板們將大舉征戰(zhàn)新陣地，2010年有望成為化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售渠道爆發(fā)年。

　　征戰(zhàn)時(shí)機(jī)：成熟了!

　　經(jīng)過2009年全球金融危機(jī)的洗禮，經(jīng)濟(jì)學(xué)者們紛紛預(yù)測，2010年是通貨膨脹的高峰年，國內(nèi)需求和消費(fèi)將大大增加。同時(shí)，和一些發(fā)達(dá)國家相比，我國網(wǎng)購占總?cè)丝诘陌俜直容^小，主要集中于年輕群體，仍有很大的上升空間。

　　新春伊始，各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)根據(jù)春節(jié)期間化妝品在線銷售數(shù)據(jù)預(yù)測，2010年將是化妝品在線購買的爆發(fā)性增長年。據(jù)淘寶官方公布的數(shù)據(jù)，2009年淘寶銷售額達(dá)到2000億元，2010年這個(gè)數(shù)據(jù)還將繼續(xù)上漲，加之供應(yīng)商的積極加盟和推進(jìn)以及消費(fèi)者的支持和訂購，業(yè)內(nèi)人士普遍看好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)2010年化妝品銷售趨勢(shì)。

　　記者從卓越亞馬遜了解到，2009年其網(wǎng)上商城化妝品銷售增幅超過100%。其中，2009年呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)之一，歐美品牌和國貨精品最受歡迎。卓越亞馬遜目前共有涵蓋高、中、低端700多個(gè)品牌的兩萬多種化妝品。據(jù)卓越亞馬遜化妝品負(fù)責(zé)人楊明介紹，化妝品頻道自上線以來曾出現(xiàn)過多次消費(fèi)者瘋搶的場面，例如伊麗莎白•雅頓系列、原宿娃娃香水的搶拼。而近期隨著國貨精品的異軍突起，國產(chǎn)品牌在卓越亞馬遜上受歡迎的指數(shù)也在快速增長。記者統(tǒng)計(jì)了淘寶網(wǎng)數(shù)家知名化妝品網(wǎng)店國產(chǎn)品牌的銷售，相宜本草、芳草集、自然堂、丸美、珀萊雅都排在銷售前列。

　　2009年12月，記者走訪山東市場時(shí)，偶遇壹汀美公司總經(jīng)理劉文杰，計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的他發(fā)明了“大管家連鎖管理系統(tǒng)”，作為精通專賣店信息化管理的代理商，一直以來，他對(duì)網(wǎng)絡(luò)念念不忘。他告訴記者，雖然自己6年來一直扎根于傳統(tǒng)銷售渠道，但始終關(guān)注著網(wǎng)絡(luò)渠道的興起，2010年他希望憑借自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，綜合手中的化妝品品牌資源，開拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。

　　同時(shí)，記者接觸的不少廠家、大型專賣店也表示出對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道的強(qiáng)烈興趣。廣州十長生化妝品公司擁有專供網(wǎng)絡(luò)渠道的護(hù)膚品牌康肌久美，康肌久美品牌經(jīng)理吳正航表示，2009年該品牌網(wǎng)絡(luò)銷量表現(xiàn)一般，公司將在2010年加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度，提高品牌的知名度。他認(rèn)為，2010年將是化妝品網(wǎng)絡(luò)渠道競爭加劇、加速發(fā)展的一年，目前行業(yè)現(xiàn)狀是終端渠道日益飽和，廠家根據(jù)消費(fèi)群體的“胃口”不遺余力地投入終端形象建設(shè)，抬高了市場運(yùn)作成本，一些廠家就會(huì)轉(zhuǎn)而投身電子商務(wù)，這是渠道發(fā)展的必然趨勢(shì)，即多渠道發(fā)展模式。

   征戰(zhàn)要領(lǐng)：“跳出”傳統(tǒng)

　　渠道鏈的上下游企業(yè)分別應(yīng)該如何進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)渠道呢?當(dāng)前，品牌商可采取的電子商務(wù)模式多種多樣：如開創(chuàng)獨(dú)立的購物網(wǎng)站，與專業(yè)的購物平臺(tái)結(jié)成化妝品渠道合作伙伴，借助現(xiàn)有人氣量大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開辦自己的網(wǎng)上授權(quán)店鋪，或是以上幾種形式兼用。經(jīng)銷商和終端店老板則可整合自己手中的品牌資源，在人氣購物平臺(tái)開辦化妝品網(wǎng)店，如淘寶網(wǎng)店或淘寶商城。

　　對(duì)于諳熟傳統(tǒng)渠道的商家，“跳出”傳統(tǒng)，了解網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道二者的區(qū)別是切入網(wǎng)絡(luò)渠道的必修課。首先，傳統(tǒng)渠道的消費(fèi)者更容易受廣告影響，而網(wǎng)購者則偏愛信任店鋪好評(píng)率，買家評(píng)價(jià)，顧客給產(chǎn)品的打分等;其次，在嘗試新品時(shí)，大多消費(fèi)者更愿意到實(shí)體店購買，不但看得見摸得著，而且可以享用試用裝，在成為該產(chǎn)品的忠實(shí)顧客后上網(wǎng)比價(jià)，選擇價(jià)格相對(duì)便宜的網(wǎng)店購買;最后，相比一、二線城市，品牌品類不齊全的三線城市的網(wǎng)購潛力似乎更大。因?yàn)樵谝�、二線城市，對(duì)“不差錢”的消費(fèi)者來說，他們更樂意選擇有著優(yōu)雅購物環(huán)境和真實(shí)服務(wù)的百貨店渠道購買。

　　據(jù)記者了解，截至目前，卓越亞馬遜化妝品渠道品牌合作伙伴已增至7個(gè)，包括寶潔、巴黎歐萊雅、卡尼爾、美寶蓮、相宜本草等不同定位的品牌，“銷量保障”、“銷售速度”、“合作信譽(yù)”是這些化妝品供應(yīng)商給卓越亞馬遜打分時(shí)排在前三位的主要因素。根據(jù)用戶調(diào)查統(tǒng)計(jì)，“低價(jià)”、“正品”、“保質(zhì)期長”、“速度快”成為化妝品網(wǎng)購者給該網(wǎng)站打分位列前四的關(guān)鍵詞。同樣，淘寶網(wǎng)上化妝品的熱門搜索詞也無外乎“正品”、“低價(jià)”等，在針對(duì)賣家推出的“直通車”廣告里，這些化妝品類熱門關(guān)鍵詞競價(jià)達(dá)到了幾元錢點(diǎn)擊一次，“下血本”競爭已成為很多網(wǎng)上賣家的共識(shí)。

　　淘寶網(wǎng)建議賣家加入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，一旦賣家加入就意味著必須遵循淘寶網(wǎng)制定的一系列政策。如消費(fèi)者可以投訴賣家所售產(chǎn)品非正品，淘寶“小二”收到投訴后會(huì)進(jìn)行處理，一旦賣家無法出具證明自己產(chǎn)品是正品的相關(guān)資料或證據(jù)時(shí)，就會(huì)面臨淘寶的處罰，包括賠償消費(fèi)者3倍于原價(jià)的經(jīng)濟(jì)賠償，而且店鋪上會(huì)永遠(yuǎn)保留接受處罰的歷史污點(diǎn)記錄。同時(shí)，如卓越亞馬遜也有“正品保證”和“假一罰二”的承諾�？梢姡�在消費(fèi)保障和誠信方面，網(wǎng)絡(luò)渠道也在不斷創(chuàng)新和完善中。

　　網(wǎng)絡(luò)講求迅速、快捷，不少購物網(wǎng)站新推出的化妝品保鮮概念也是區(qū)別于傳統(tǒng)渠道的一大亮點(diǎn)。化妝品保鮮是個(gè)挑戰(zhàn)，同時(shí)也是消費(fèi)者比較在意的。據(jù)了解，通常商場不會(huì)銷售距保質(zhì)期限短于或等于6個(gè)月的商品，而卓越亞馬遜網(wǎng)這一標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格，它拒絕銷售距保質(zhì)期限短于或等于12個(gè)月的產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供更大保障。