近年來，美發(fā)用品化妝品消費糾紛的投訴難、調(diào)解難、賠付難已成為困擾消費者的首要問題。為有效解決消費糾紛，提升整個行業(yè)的信譽度，9月底云南省工商行政管理局消費者權(quán)益保護處正式對云南省美容美發(fā)化妝品行業(yè)設(shè)立12315聯(lián)絡(luò)站、投訴站。

　　授牌儀式上，云南美容行業(yè)千家美容美發(fā)化妝品連鎖機構(gòu)誠信聯(lián)盟發(fā)布了承諾公告，同時，云南省美容美發(fā)化妝品行業(yè)協(xié)會美容糾紛專家鑒定委員會以及云南省美容美發(fā)化妝品行業(yè)協(xié)會消費監(jiān)督管理委員會均宣告成立。

　　行業(yè)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站成立后，全省有關(guān)美容美發(fā)化妝品行業(yè)的投訴，都可以通過投訴站處理。該聯(lián)絡(luò)站作為消費和行業(yè)的橋梁，不僅能快捷有效地處理和解決美容美發(fā)行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的消費矛盾和問題，還將形成云南美容美發(fā)行業(yè)的監(jiān)督與行業(yè)自律的整體合力，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在保護消費者合法權(quán)益和生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)利益工作中的自身優(yōu)勢，創(chuàng)造一個誠信和諧的消費環(huán)境。