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自然美變革渠道、全新定位搶占市場(chǎng)份額2011-1-5 15:00:09 閱讀數(shù)：
隨著美容行業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)渠道也在逐漸改變，在眾多日化企業(yè)發(fā)力美容美體市場(chǎng)建設(shè)自己的SPA中心的時(shí)候，自然美集團(tuán)作為本土第一品牌也開(kāi)始了在這一市場(chǎng)的渠道變革。
近年來(lái)，隨著中國(guó)連鎖美容市場(chǎng)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，大批新的美容連鎖加盟店開(kāi)業(yè)，相較之下，自然美盡顯疲態(tài)，自然美的店面網(wǎng)絡(luò)規(guī)模龐大，其管理仍沒(méi)有擺脫原本的粗放式管理，店面形象不統(tǒng)一、服務(wù)水準(zhǔn)難以一致，渠道改革成為管理團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)。
中國(guó)內(nèi)地美容市場(chǎng)是眾多品牌的必爭(zhēng)之地，更是自然美的重要市場(chǎng)，要搶占市場(chǎng)，自然美首要任務(wù)就是推動(dòng)其在中國(guó)市場(chǎng)的渠道變革的擴(kuò)張，建立中國(guó)最大的美容美體連鎖網(wǎng)絡(luò)。
自然美創(chuàng)始人蔡燕萍博士在去年引入凱雷資本和擁有國(guó)際化管理經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，設(shè)想將國(guó)際化的連鎖管理模式引入美容美體這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化程度低，經(jīng)營(yíng)主要依賴于員工技術(shù)的傳統(tǒng)行業(yè)中，并借此完成品牌的重新定位，獲得更廣闊的市場(chǎng)和更多的客戶。
2010年6月在西安改裝升級(jí)建成的第一家自然美全方位美容美體店就是管理層進(jìn)行渠道變革的第一步。全新的自然美全方位美容美體中心又稱“新概念店”，將原來(lái)的以提供美容服務(wù)為主的自然美美容院改裝成“前店后院”的新模式，取得了良好的效果。
新渠道模式來(lái)自于管理團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的一次全面深入的調(diào)查�；诳蛻舻囊�，自然美管理團(tuán)隊(duì)給品牌進(jìn)行了重新定位，將自然美重新塑造成“專業(yè)、年輕化”的美容美體品牌，目標(biāo)客戶的最低年齡也由原來(lái)的30歲降到了25歲。
新概念店被自然美視為新渠道模式進(jìn)行大力推廣，徹底顛覆自然美美容院以穩(wěn)重見(jiàn)長(zhǎng)的傳統(tǒng)形象。在店面設(shè)計(jì)上新概念店的店面設(shè)計(jì)借鑒了國(guó)外的設(shè)計(jì)風(fēng)格，與原來(lái)的店面相比，新概念店給人以時(shí)尚、高端、醒目的形象感覺(jué)。自2010年6月25日第一家全方位美容美體店在西安建成后，目前在全國(guó)已有40家，預(yù)計(jì)到年底時(shí)可達(dá)到100家的規(guī)模。
除了對(duì)原有的渠道進(jìn)行升級(jí)改裝，在渠道擴(kuò)張策略方面，也借鑒目前日化行業(yè)渠道模式多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，以及商業(yè)地產(chǎn)商萬(wàn)達(dá)與沃爾瑪綁定的模式，與法國(guó)家樂(lè)福集團(tuán)合作拓展渠道。2010年10月15日，雙方在上海簽署合作協(xié)議，自然美宣布將新概念店于年底前開(kāi)進(jìn)20家家樂(lè)福購(gòu)物中心。
自然美負(fù)責(zé)人表示，除了店面模式變革，更重要的是管理體系的改造升級(jí)，2010年上半年，自然美對(duì)整個(gè)渠道管理進(jìn)行了重組，以期建立規(guī)模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。自然美總部還建立了監(jiān)察體制，定期派督導(dǎo)員下店輔導(dǎo)，一旦發(fā)現(xiàn)達(dá)不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的店面，就強(qiáng)行終止合作。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定不僅幫助門店提升了服務(wù)水平，還使自然美的品牌形象得以強(qiáng)化和統(tǒng)一。 |
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