化妝品能夠給人帶來美麗，但是因為產(chǎn)品的質(zhì)量問題或者使用者的膚質(zhì)問題經(jīng)常會出現(xiàn)這樣那樣的不愉快問題，即使是大牌產(chǎn)品也不例外。近日雅詩蘭黛旗下的bobbibrown（芭比布朗）品牌就因為一盒新上市的唇膏而遭到消費者的投訴。

  廣東的徐女士使用芭比布朗產(chǎn)品已經(jīng)兩年多了，兩年來她一直都是該化妝品品牌的忠實顧客。陸陸續(xù)續(xù)購買的該品牌化妝品也不少，在使用的過程中均未出現(xiàn)任何問題，而且因為產(chǎn)品的效果確實不錯，徐女士一直堅持購買這個價位稍顯昂貴的品牌化妝品。

  5月11日，徐女士在正佳廣場購物時看見芭比布朗專柜上架一款新產(chǎn)品，是一種防曬型唇膏。專柜BA跟徐女士介紹這款唇膏如果晚上涂抹第二天早上甚至連唇紋都會消失不見，十分漂亮。正在尋覓防曬產(chǎn)品的徐女士當即購買了這盒唇膏，價值220元。

  你當晚徐女士涂完唇膏就美美地睡上一覺，可是第二天醒來她看到的不是嬌嫩的雙唇，而是火辣辣刺痛感覺充斥著嘴唇，徐女士從鏡子中查看發(fā)現(xiàn)自己的嘴唇多處干澀起皮，嚴重的地方已經(jīng)開裂了，整個嘴唇都不能碰，一碰就特別的疼。徐女士前去醫(yī)院就醫(yī)，醫(yī)生稱是過敏癥狀，并且建議她停止使用該唇膏。

  徐女士隨后至購買專柜要求退貨，但是遭到專柜的“冷處理”，無人處理此事。徐女士隨后隨同m.sienet.cn記者一道來到專柜，專柜才表示已經(jīng)將此事報上總部，她們無權(quán)處理，但是記者致電芭比布朗上�？偛�，對方負責人卻表示這種情況一般是專柜現(xiàn)行賠付，總部再進行后續(xù)交接處理。專柜16號表示會盡快給出回復，但是截至到20日，尚未有任何來自芭比布朗方面的人聯(lián)系徐女士解決該事件。徐女士說自己也很納悶，不知道該去找專柜還是找總部。但是相信有媒體的眼睛在看著，專柜方面應該會很快做出回應吧！

  責任編輯：小邢