洗衣洗滌行業(yè)經(jīng)常會碰到糾紛，例如有一件昂貴的衣服洗壞了，究竟怎么賠，穿過的衣服又值多少錢，有紀念意義的衣服又該怎么去其衡量價值，這些問題都影響著洗衣業(yè)的發(fā)展。今天，廣州市洗衣洗滌行業(yè)協(xié)會制定而且發(fā)布了《廣州市洗衣洗滌消費爭議解決辦法》，明確規(guī)定消費者在送衣服去洗的時侯，可以自主選擇議價和非議價洗滌兩種項目。對于議價衣物洗滌的，哪怕是造成了紐扣、配件缺失，經(jīng)營者都應(yīng)該按照衣物議價金額的30%給予賠償。

　　洗衣糾紛可大可小，甚至有的還鬧上法庭的。廣州市消費者委員會秘書長李永強就透露，去年廣州一共有33件涉及到洗衣洗滌的消費糾紛。曾經(jīng)有一次，一個旅日華僑，他送洗的一件衣服被洗壞了，而這件衣服正好是他非常喜歡而且珍貴的，因為他以前就是穿著這件衣服會見過國家領(lǐng)導(dǎo)人。這位華僑不愿意接受賠償，而是要求經(jīng)營者原樣修復(fù)，令洗衣店相當難堪，雙方也很不愉快。

　　這次，廣州市洗衣洗滌行業(yè)協(xié)會和行業(yè)同仁及有關(guān)方面的專家共同協(xié)商，制定并發(fā)布了《廣州市洗衣洗滌消費爭議解決辦法》，并且今日就可以施行。《辦法》規(guī)定，在洗滌前已經(jīng)注明質(zhì)量無瑕疵的衣物，經(jīng)過洗滌后就出現(xiàn)輕微的質(zhì)量問題，經(jīng)營者就應(yīng)該給予洗滌費4至6倍的賠償；經(jīng)洗滌后有嚴重損壞或者丟失的，經(jīng)營者應(yīng)該給予洗滌費6至9倍的賠償。

　　該《辦法》暫時屬于行業(yè)規(guī)定，僅適用于廣州市洗衣洗滌行業(yè)協(xié)會的會員單位和送洗衣物的消費者。廣州市洗衣洗滌行業(yè)協(xié)會會長盧志基還告訴記者，目前該協(xié)會總共有100多個會員單位，《辦法》將會在洗衣店里張貼，并且作為洗衣洗滌合同的一部分。

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