高溫、酷暑，阻擋了人們逛街購(gòu)物的腳步，卻加速了人們網(wǎng)上購(gòu)物的激情。有數(shù)據(jù)顯示，入夏以來(lái)淘寶、京東等各大購(gòu)物網(wǎng)站的成交量持續(xù)升高，然而伴隨著網(wǎng)購(gòu)的高成交量，卻是快遞不給力帶來(lái)的諸多煩惱和投訴率的快速上升。近日，宿遷河濱新村的張女士在淘寶店買(mǎi)了一套護(hù)膚品竟然被人冒名領(lǐng)走，快遞公司卻稱(chēng)是張女士派人代領(lǐng)而快遞公司無(wú)責(zé)。無(wú)端做了冤大頭，維權(quán)之路又頗多周折，這讓張女士實(shí)在很鬧心。

   張女士家住宿遷河濱新村，上月27號(hào)，她在一家淘寶網(wǎng)店選購(gòu)了某品牌的一套護(hù)膚品。按流程張女士填好了定單，其中收貨地址填的是自家住址、收貨人姓名填的是自己的名字，淘寶賣(mài)家當(dāng)天便用捷圓快遞給張女士發(fā)了貨。

   29日張女士登錄網(wǎng)頁(yè)查看物流信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的貨物已被人簽收，而事實(shí)上張女士根本不知道貨已到達(dá)，何來(lái)簽收之說(shuō)？

   情急之下，張女士打電話(huà)到捷圓快遞網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)，快遞公司工作人員稱(chēng)貨物已被張靜（化名）簽收代領(lǐng)了，而且是張女士親自委托張靜前去代領(lǐng)的，當(dāng)時(shí)對(duì)方還一一報(bào)出了張女士的姓名、詳細(xì)住址、聯(lián)系電話(huà)等信息。對(duì)此，張女士表示自己根本沒(méi)讓人去簽收代領(lǐng)，對(duì)張靜其人更加就不認(rèn)識(shí)，她認(rèn)為快遞公司只是為了想免責(zé)而編造出一個(gè)有人代領(lǐng)的謊言。

   當(dāng)?shù)亟輬A快遞將責(zé)任推卸殆盡，張女士轉(zhuǎn)而向捷圓總部投訴也未能得到滿(mǎn)意的答復(fù)。一怒之下，張女士將事件的經(jīng)過(guò)在網(wǎng)上發(fā)帖，希望眾網(wǎng)友為自己出謀劃策，同時(shí)張女士與網(wǎng)店賣(mài)家也不斷與捷圓快遞交涉施加壓力、要求賠償。幾經(jīng)周折，捷圓公司終于答應(yīng)對(duì)張女士丟失的郵包予以賠償，而為了維權(quán)，這一路走來(lái)的艱辛讓張女士已是身心疲憊。

   http://m.sienet.cn/網(wǎng)責(zé)任編輯   小陳