買化妝品贈(zèng)小樣是很多商家都會(huì)做的促銷活動(dòng)。但是小樣如果沒安排好，也可能會(huì)給商家自己和顧客帶來麻煩。博興縣的一位消費(fèi)者就是在商家做的促銷活動(dòng)中領(lǐng)取到一套化妝品小樣使用后，出現(xiàn)了你嚴(yán)重的皮膚問題，與商家因?yàn)橘r償問題爭執(zhí)難解。

　　消費(fèi)者劉女士于今年“雙十一”趁著商家大做活動(dòng)，在一家化妝品店選購了一套心儀的護(hù)膚品，當(dāng)時(shí)的成交價(jià)格為660元。當(dāng)時(shí)購買這套產(chǎn)品店家給出的優(yōu)惠活動(dòng)是可以獲得一個(gè)汽車靠墊，因?yàn)閯⑴�士購買較多，店員又額外贈(zèng)送了劉女士一套護(hù)膚品小樣，該小樣與劉女士購買的化妝品同品牌不同系列。

　　劉女士回家之后就拆開贈(zèng)送的小樣使用。使用兩三天之后劉女士就發(fā)現(xiàn)皮膚出現(xiàn)干澀癥狀，劉女士及時(shí)與店家溝通，對(duì)方稱沒關(guān)系，是天氣影響讓劉女士繼續(xù)使用，并且額外又贈(zèng)送一瓶精華素給劉女士“補(bǔ)水滋潤”。劉女士不疑有他繼續(xù)使用，可是一個(gè)禮拜后臉上開始脫皮，明顯是過敏癥狀。這次劉女士直接要求店面退貨，但是店家卻以過敏系贈(zèng)品導(dǎo)致，與劉女士購買的化妝品并無關(guān)系，因此拒絕退貨。

　　劉女士最終請(qǐng)求消協(xié)工作人員協(xié)調(diào)解決。根據(jù)相關(guān)化妝品管理法規(guī)，店家有義務(wù)對(duì)消費(fèi)者出現(xiàn)的非無償贈(zèng)與產(chǎn)品引起的不適膽氣責(zé)任，無條件為對(duì)方更換、退貨或賠償，最終，劉女士退貨成功，店家全額退還劉女士660元貨款。

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