消費(fèi)者莊女士于2012年11月開始大量的脫發(fā)，輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院以及多次做斑貼試驗(yàn)后得知，她的癥狀屬于“化妝品接觸皮炎”、“化妝品毛發(fā)損害”。直到省內(nèi)專業(yè)的皮膚病醫(yī)院做完實(shí)驗(yàn)之后，莊女士才知道導(dǎo)致這一切的竟然是自己所使用的海飛絲洗發(fā)水。

　　2012年11月份開始，莊女士的頭發(fā)就開始大規(guī)模的掉落，才31歲的她分外著急，輾轉(zhuǎn)到多家醫(yī)院進(jìn)行治療，做了多次斑貼實(shí)驗(yàn)，最后被診斷為“化妝品接觸皮炎”、“化妝品毛發(fā)損害”。

　　在莊女士所做斑貼實(shí)驗(yàn)的幾種洗發(fā)水中，只有她之前試用過的“海飛絲絲質(zhì)柔滑型洗發(fā)露”和另一款海飛絲產(chǎn)品呈“陽性”，也就是會(huì)引起過敏。莊女士表示起先自己并不知道自己的脫發(fā)是由海飛絲的產(chǎn)品造成的，直到在省內(nèi)專業(yè)的皮膚病做完實(shí)驗(yàn)出了結(jié)論才恍然大悟。

　　記者在莊女士提供的海飛絲的產(chǎn)品包裝上，記者未發(fā)現(xiàn)任何一句提醒消費(fèi)者會(huì)引起過敏反應(yīng)的警示語。而在記者登錄海飛絲的中國官網(wǎng)想查詢了解該產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)除了主頁面是中文之外，點(diǎn)擊打開任何一項(xiàng)都是英文頁面。雖然頁面上有“聯(lián)系我們”一欄，但是未找到任何的聯(lián)系方式。

　　莊女士表示，必要的時(shí)候會(huì)通過法律手段維護(hù)自己作為消費(fèi)者的利益。海飛絲方面承認(rèn)莊女士所使用的產(chǎn)品為正品，但是雙方就賠償方面還是達(dá)不到一致的賠償協(xié)議。此事，記者將會(huì)做進(jìn)一步報(bào)道。