市民王女士在城陽區(qū)的曼都美容美體SPA館做美容兩年，最近發(fā)現(xiàn)臉上過敏，美容院承認(rèn)是使用美容院的產(chǎn)品造成的，但是王女士想退卡卻“沒門”，無奈之下，王女士找到本網(wǎng)m.sienet.cn/記者，請求幫助維權(quán)。

　　記者在王女士處了解到，她是2010年年底在曼都美容美體辦的會員卡，當(dāng)時辦的是3580元的項目卡，沒有規(guī)定使用時間，只是說一共可以做八十次美容。在兩年時間里，王女士多次前去曼都美容美體做美容，一直相安無事。但是今年一月份，一次例行美容做過之后，王女士感覺臉部有明顯的刺痛紅腫感，當(dāng)時并沒有太疑心是產(chǎn)品有問題。可是又來做了兩次美容后，臉上起了一大片的小丘疹，王女士詢問美容院的人，她們也承認(rèn)是產(chǎn)品引起過敏的，還給王女士做了降溫處理。

　　王女士就醫(yī)之后感覺美容院的美容卡如果繼續(xù)使用可能會再次過敏，于是不想再用了，找到美容院要求退錢。按次結(jié)算，王女士的卡里還有十二次未消費，每次折算金額在80元左右。但是美容院卻一口回絕了王女士的要求。記者帶著王女士的疑問找到美容院負(fù)責(zé)人，咨詢美容院拒絕退卡的理由。

　　曼都美容美體方面給出的解釋是，王女士當(dāng)初辦的卡是項目卡，卡里只有多少次美容，不能這算成錢，所以不能退卡。而且王女士所辦的是年卡，美容院只是根據(jù)王女士使用次數(shù)較少的情況兩次為王女士延期，根據(jù)美容院的制度，過期的卡本來是不能再繼續(xù)使用了。辦理了延期的卡是美容院“特赦”，所以不可能給予退卡。

　　對于美容院的解釋，王女士表示不能認(rèn)可，王女士稱，自己辦卡時美容院并未說自己的卡是年卡，當(dāng)時說不限時間，只是有次數(shù)限制。而且比自己早一年辦卡的朋友現(xiàn)在還在做美容，說明根本沒有年卡一說。雙方在退款一事上僵持不下，目前此事還在協(xié)商處理中。

      m.sienet.cn/責(zé)任編輯：小邢