中國化妝品招商網(wǎng)m.sienet.cn/五月初報道，深圳的王女士購買一套玫琳凱化妝品，使用幾次之后臉部嚴重過敏，雖然將情況反應(yīng)至玫琳凱公司，卻遲遲未得到有效解決。近日來自王女士提供信息，玫琳凱終于有動靜了。

　　今天，玫琳凱第一次聯(lián)系上王女士，但是對方不僅毫無歉意，還提出產(chǎn)品需要滿足一個月內(nèi)沒開封的條件才能予以退貨，并表示這是公司規(guī)定。王女士對此不能接受，這種令人無語的規(guī)定都能拿出來忽悠消費者，玫琳凱的品牌形象頓時跌入谷底。

　　王女士就醫(yī)之后就停止使用玫琳凱產(chǎn)品，現(xiàn)在臉上的過敏癥狀已經(jīng)逐漸好轉(zhuǎn)了，目前除了幾處較嚴重的紅斑，其余已經(jīng)基本恢復(fù)。王女士對記著說，玫琳凱那邊還要求王女士提供相關(guān)醫(yī)療材料。并且言語間還責(zé)怪她沒有及時就醫(yī)。

　　王女士覺得玫琳凱的態(tài)度很搞笑。自己購買的化妝品本身就是抗過敏的產(chǎn)品，出現(xiàn)過敏癥狀后也是玫琳凱的督導(dǎo)美容師告訴她哪里過敏擦哪里，才會越來越嚴重，如果說自己就醫(yī)過遲，那也是玫琳凱應(yīng)該負全責(zé)。

　　王女士接了玫琳凱方面的電話之后反而更加氣憤了�！皬膩頉]見過自己質(zhì)量有問題還讓消費者主動去聯(lián)系總部的公司。實在太不把消費者放在眼里了。產(chǎn)品有問題本來就是事實，事發(fā)之后沒有積極處理問題反而刁難消費者，這就是知名品牌玫琳凱嗎？”王女士滿腔的怒火無處發(fā)泄，而直到現(xiàn)在玫琳凱也并未給王女士一個滿意的回復(fù)。

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