近日，青浦警方查獲了一起制造售賣假冒化妝品事件，在制假窩點當場查獲了2萬多件名牌化妝品，而主犯是一對80后夫妻。這對80后夫妻是資深的淘寶賣家，而他們所經營的淘寶小店竟然獲得了“五皇冠”的好評，這意味著該店鋪至少收到了來自20萬個買家的好評。在這么長的經營時間里，為什么他們的售假行為一直沒有被發(fā)現(xiàn)呢？

　　“非賣品”真假難辨

　　據(jù)警方透露，在此次查獲的這家“五皇冠”店鋪中以銷售知名品牌的“小樣”、“中樣”為主�！靶�樣”和“中樣”一般都是專柜送給消費者的試用品，由于是“非賣品”，所以網絡上出現(xiàn)了一大批自稱有渠道獲得小樣和中樣的店家，并且以極低的價格銷售。

　　這些非賣品的真假，即使是品牌的工作人員也很難辨別。某化妝品公司的員工表示，正品可以從包裝、噴碼、質地和一些內部控制點來判斷真?zhèn)�，但是“非賣品”的包裝與正品有很大的區(qū)別，規(guī)格不同，還分內地、香港、國外等不同渠道，很難辨別。

　　正是基于以上原因，很多消費者在購買了假貨之后仍然給店鋪“好評”。而此次青浦警方查獲的造假銷售案件中，網店的好評率接近百分之百，直到案發(fā)，網店的交易始終處于火爆狀態(tài)。

　　權利人投訴極其重要

　　消費者無法辨別真假貨，那么淘寶為什么不管？淘寶方面表示，淘寶一直以來對假貨采取“嚴打”的態(tài)勢，從成立之初就建立了通過機器系統(tǒng)排查和人工專業(yè)團隊巡查等機制，還開辟了“曝光臺”等欄目，及時更新打假的最新結果。但是淘寶方面坦言，從網站管理的角度來看，權利人的投訴才是打擊假冒偽劣的最主要渠道。

　　目前，淘寶網發(fā)現(xiàn)假貨的渠道有三種，一是品牌權利人投訴，二是消費者維權投訴，三是淘寶抽檢抽查。而像此次警方查處的店鋪，消費者維權投訴為零，淘寶就不會刻意去查該類店鋪，如果權利人不投訴、網站又沒有抽查到，就很難發(fā)現(xiàn)店鋪的問題。

　　在這樣的情況下，權利人的舉報顯得尤其重要，為鼓勵權利人打假，淘寶網向所有權利人開放了知識產權保護系統(tǒng)平臺，任何權利人都可以通過該平臺提供侵權商品的鏈接和證據(jù)，淘寶網在核實后立刻刪除產品信息，處罰相應店鋪。在這一體系下，2012年共處理侵權商品信息9400萬條，處罰會員95萬余人次。