時(shí)至今日，化妝品電商的迅猛發(fā)展已經(jīng)對(duì)實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)造成了沖擊，如何在網(wǎng)購(gòu)大軍的侵襲下還能保住良好的業(yè)績(jī)，成為困擾化妝品實(shí)體店的現(xiàn)實(shí)難題。今年假貨風(fēng)波讓消費(fèi)者對(duì)化妝品電商產(chǎn)生信任，這在一定程度上影響了電商的發(fā)展，但并不表示化妝品實(shí)體店的銷量就能上來，化妝品實(shí)體店想要競(jìng)爭(zhēng)，就必須想方設(shè)法彌補(bǔ)電商的低價(jià)優(yōu)勢(shì)。

     一、贈(zèng)送試用品和贈(zèng)品。如今網(wǎng)購(gòu)化妝品真假難辨、魚目混雜，這讓很多消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)渠道心存懷疑，為了買到放心的產(chǎn)品，他們寧可去實(shí)體店買化妝品，通常來說價(jià)格稍微貴一點(diǎn)是可以接受的，但是不能貴的太多。因此化妝品實(shí)體店是可以通過各類買贈(zèng)形式將所售產(chǎn)品價(jià)格與網(wǎng)購(gòu)價(jià)格的差距縮小到消費(fèi)者可以接受的程度�；瘖y品實(shí)體店除了贈(zèng)送試用裝商品外，還可以通過積分換禮品、積分換試用裝的手段來讓消費(fèi)者獲得更多好處。

    二、提供個(gè)性化服務(wù)。由于化妝品直接關(guān)系到面子問題，因此消費(fèi)者不會(huì)盲目選擇自己不熟悉的化妝品。而且由于自身年齡、膚質(zhì)的不同，消費(fèi)者們對(duì)護(hù)膚品的需求也不同。每一位消費(fèi)者因年齡、氣質(zhì)、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，對(duì)彩妝品的需求也不同。因此，化妝品行業(yè)中，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求很高。因此實(shí)體店需要具有專業(yè)美容知識(shí)的導(dǎo)購(gòu)員提供個(gè)性化的服務(wù)。相比較網(wǎng)購(gòu)，化妝品實(shí)體店內(nèi)店員可以與消費(fèi)者面對(duì)面，通過充分溝通、及時(shí)反饋的交流方式，導(dǎo)購(gòu)員可以向消費(fèi)者提供的個(gè)性化服務(wù)。這是實(shí)體店增加消費(fèi)者忠誠(chéng)度和信任度的有利方式。

    三、用體驗(yàn)的方式招攬顧客。如今很多女性到商場(chǎng)專柜購(gòu)買化妝品，已不僅僅是將購(gòu)物作為唯一目的了，她們更享受購(gòu)物的過程，體驗(yàn)完美舒適的購(gòu)物環(huán)境和購(gòu)物的快感。因此“先體驗(yàn)后購(gòu)買”的形式能吸引到很多消費(fèi)者，這也是化妝品實(shí)體店的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)�；瘖y品實(shí)體店不僅是個(gè)商業(yè)場(chǎng)所，而應(yīng)通過獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)為消費(fèi)者帶來美好的購(gòu)物體驗(yàn)。生動(dòng)化、形象化、立體化地展示化妝品品牌形象和產(chǎn)品特質(zhì)，可以增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌體驗(yàn)，從而誘發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買。