6月5日京東商城再次打出價(jià)格大促，但僅三天后，有消費(fèi)者在網(wǎng)上曝料，自己在京東購(gòu)買的化妝品有假貨。

　　長(zhǎng)期以來(lái)京東一直以自營(yíng)商品質(zhì)量過(guò)硬自詡，但在此次大促中，卻哉了跟頭，接近300名網(wǎng)友投訴京東商城的部分化妝品是假貨，歐萊雅旗下科顏氏產(chǎn)品成為此次被消費(fèi)者投訴產(chǎn)品的重點(diǎn)。

　　北京的譚小姐在京東商城購(gòu)買了明星產(chǎn)品小黃瓜，30毫升，售價(jià)為199元。譚小姐說(shuō)，購(gòu)買時(shí)200減100，她買一個(gè)化妝水，然后買了一個(gè)防曬霜。8號(hào)她刷微博，發(fā)現(xiàn)在搜索欄里有京東假貨字樣，點(diǎn)進(jìn)去看到她之前買的產(chǎn)品也在編入假貨里頭。

　　譚小姐隨即向京東投訴，但京東方面回應(yīng)所售產(chǎn)品全部為正品行貨，且一經(jīng)售出不予退還�？头�表示專柜開證明為假貨，才能退貨。譚小姐將產(chǎn)品拿到專柜，柜員一看就認(rèn)定為假貨，因?yàn)橛∷⒁豢淳褪羌俚�，且沒(méi)有ICQ雷射標(biāo)。

　　認(rèn)為買到假貨的并不只是譚小姐一人，浙江的陳先生也遇到類似的問(wèn)題，前日京東突然一反之前的態(tài)度，同意了他們的退貨申請(qǐng)，承諾一到三天內(nèi)上門取件退貨。但并未承認(rèn)售假。

　　對(duì)此記者聯(lián)系了京東方面，京東回應(yīng)稱同意給部分顧客退貨，這是出于顧客滿意為原則的特殊處理。對(duì)于部分網(wǎng)友對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)疑，京東方面表示，供應(yīng)商已協(xié)助提供了歐萊雅的解釋，稱科顏氏部分產(chǎn)品因批次不同，標(biāo)簽、顏色、質(zhì)地等有細(xì)微差別，這是正常現(xiàn)象。

　　但這些說(shuō)法未得到消費(fèi)者的認(rèn)可。我國(guó)的相關(guān)法規(guī)規(guī)定，化妝品一經(jīng)售出非質(zhì)量問(wèn)題確實(shí)可以不予退還，，但京東的態(tài)度發(fā)生了180度的轉(zhuǎn)彎，這讓部分消費(fèi)者產(chǎn)生懷疑，京東迅速回收他們購(gòu)買的問(wèn)題產(chǎn)品，是為了銷毀他們的維權(quán)證據(jù)。目前部分消費(fèi)者已經(jīng)決定赴上海京東進(jìn)行維權(quán)。

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