近日，郭女士未受住美容院的美容美體宣傳誘惑，在美容院花費(fèi)84600元購買了精油護(hù)理服務(wù)，使用多次后卻發(fā)現(xiàn)并未宣傳中那么好用，她一怒之下要求美容院全額退款，最終，在新華路工商分局的協(xié)調(diào)下，美容院同意退還郭女士美容款5萬元。

    記者了解了事情的經(jīng)過，郭女士前段時(shí)間在這家美容院花84600元，購買了一套共12盒裝的精油產(chǎn)品，但在美容院使用購買的精油產(chǎn)品護(hù)理多次后，美容美體并未達(dá)到當(dāng)初宣傳的效果，郭女士覺得自己上當(dāng)受騙了，決定不再使用，并要求美容院全額退款，然而卻遭到美容院拒絕，美容院表示，郭女士購買的產(chǎn)品已經(jīng)打開了包裝并且使用了多次，不具備退貨條件。

    隨后郭女士像工商局投訴，接到投訴后，新華路工商分局對美容院展開了調(diào)查，郭女士確實(shí)在美容院的推薦下購買了一套精油美容美體產(chǎn)品，并使用這套產(chǎn)品在該院進(jìn)行護(hù)理，此時(shí)每盒精油均打開包裝且使用了幾瓶，雖然郭女士覺得沒有達(dá)到預(yù)期療效，但美容院方面表示，這些美容產(chǎn)品質(zhì)量合格，各種證明材料都很齊全，茶品不具備任何問題，只是效果因人而異，所以拒絕退貨。

    執(zhí)法人員表示，美容院工作人員在為郭女士做美容美體護(hù)理的過程中，存在不少問題，比如沒有明確告知護(hù)理方式等，經(jīng)過調(diào)解，雙方達(dá)成一致，郭女士退還剩余的美容美體產(chǎn)品，美容院則退給郭女士5萬元。