近日，消費(fèi)者馮先生在京東商城購(gòu)買了碧歐泉透晶換膚精華素，經(jīng)碧歐泉的香港客服確認(rèn)，產(chǎn)品已超過使用期，馮先生于是將北京京東世紀(jì)信息技術(shù)有限公司、歐萊雅（中國(guó)）有限公司起訴至法院，以消費(fèi)欺詐為由要求兩公司雙倍賠償貨款398元、公證費(fèi)1000元。目前，該訴訟已被北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院受理并已立案。

　　馮先生在訴訟書中聲稱，他于去年12月初在京東商城網(wǎng)購(gòu)了歐萊雅公司生產(chǎn)的碧歐泉透晶煥膚精華素兩支，合計(jì)398元。隨即馮先生便收到了貨物，但至今未收到購(gòu)物發(fā)票。

　　馮先生收到的產(chǎn)品外包裝盒上中文注明的限制使用期限為2015年3月1日。因擔(dān)心產(chǎn)品真?zhèn)�，馮先生于是撥打碧歐泉香港客服電話詢問相關(guān)信息，香港客服人員根據(jù)產(chǎn)品包裝盒上所印的批號(hào)告知馮先生，該產(chǎn)品的生產(chǎn)日期是2009年，保質(zhì)期三年，即產(chǎn)品的使用期到2012年1月22日。

　　得知這一性息，馮先生又電話咨詢碧歐泉的內(nèi)地客服，所得到的回答是產(chǎn)品的有效期以瓶身標(biāo)注的日期為準(zhǔn)，當(dāng)馮先生追問該產(chǎn)品的生產(chǎn)日期時(shí)，客服表示不清楚，當(dāng)馮先生再追問產(chǎn)品批號(hào)的含義時(shí)，客服未沒有回答。

　　馮先生為此他十分憤慨，向歐萊雅公司投訴，但歐萊雅公司答復(fù)從未在中國(guó)大陸銷售過該產(chǎn)品，且否認(rèn)和京東商城的第三方店鋪有合作關(guān)系。

　　馮先生至今仍無法確認(rèn)該產(chǎn)品的真?zhèn)魏蛠碓�，但至少可以確認(rèn)該化妝品在銷售時(shí)就已超過保質(zhì)期。故馮先生認(rèn)定該產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，二者的行為已構(gòu)成欺詐消費(fèi)者，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，故訴至法院，要求二者退還398元，并索賠損失398元及公證費(fèi)1000元。

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