一位女性網(wǎng)友在蘇寧易購的美妝頻道參加買兩百送一百的購物活動，購買了兩瓶化妝品，但是收到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)一自己此前在專柜購買的產(chǎn)品存在很大差別，產(chǎn)品的包裝不同而且味道也相差不少。該女士隨即在蘇寧易購點(diǎn)擊在線退貨。

　　蘇寧易購客服告知該女士，產(chǎn)品簽收之后不能退貨，這讓該網(wǎng)友無法接受。產(chǎn)品不簽收怎么知道是不是假貨，發(fā)現(xiàn)是假貨卻不給退，蘇寧易購買東西難道就根本沒有保障嗎？該網(wǎng)友激動地在網(wǎng)上發(fā)帖聲討蘇寧易購，并@多個(gè)電商和媒體報(bào)道，呼吁關(guān)注此事幫助自己維權(quán)。

　　記者聯(lián)系到該網(wǎng)友之后了解其購買的是歐珀萊的一個(gè)系列乳液和護(hù)膚霜。記者點(diǎn)擊蘇寧易購網(wǎng)站上這兩款產(chǎn)品的購買鏈接發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品依然在銷售，而且仍然還有滿200減100的活動在進(jìn)行。蘇寧易購的價(jià)格比專柜價(jià)格要便宜不少。在網(wǎng)頁上蘇寧易購承諾產(chǎn)品絕對是正品，并與市場銷售產(chǎn)品保持一致。目前記者已經(jīng)將該網(wǎng)友的情況反映給蘇寧易購，接下來就等待蘇寧方面給出回復(fù)了。

　　不僅僅是化妝品，記者發(fā)現(xiàn)這段時(shí)間不少網(wǎng)友在網(wǎng)上聲討蘇寧易購銷售的產(chǎn)品，認(rèn)為其存在質(zhì)量問題或者服務(wù)不到位等。

　　一位網(wǎng)友六月底在蘇寧購買空調(diào)，但卻遲遲不見人來安裝。網(wǎng)友要求退貨時(shí)卻被表示不接受退貨。還有網(wǎng)友稱在蘇寧易購拍下一臺冰箱兩個(gè)多月還沒有發(fā)貨，投訴卻如石沉大海，毫無反應(yīng)。