佳麗寶公司從7月4日開始發(fā)出召回通知之后，在日本官方的要求下于今日匯報了公司受理的投訴案例情況。

　　因為使用佳麗寶公司含有杜鵑醇成分的美白化妝品，有6808名消費者致電佳麗寶投訴稱自己被問題化妝品所傷害。在電話溝通中確定共有2250名消費者表述自己的臉上出現(xiàn)三處以上的白斑，白斑的長度超過了五厘米。這種癥狀被佳麗寶定義為“重癥”。

　　在剛剛公布召回通知的時候，佳麗寶稱僅獲知39例因為使用佳麗寶產(chǎn)品而造成皮膚白斑癥狀的案例。短短二十天，投訴量達到了六千多條，竟然有兩千二百多人因為產(chǎn)品而遭受肌膚損傷。這不僅讓外界震驚，佳麗寶自己都有些“嚇到了”。佳麗寶社長下坂真澄在記者會上表達了自己的驚訝，并且向所有出現(xiàn)白斑癥狀的消費者致以歉意。

　　佳麗寶至今已經(jīng)收到了來自全國和海外超過十萬條的咨詢量了。使用佳麗寶產(chǎn)品的人很多，分布很廣。加上此次涉及的產(chǎn)品種類也很多。不少使用佳麗寶產(chǎn)品的消費者都無法放心，即使自己使用的產(chǎn)品并不是在召回范圍之內(nèi)，他們也需要致電佳麗寶咨詢清楚。

　　使用的新成分為何導(dǎo)致白斑目前佳麗寶公司仍未作出解釋。但是接下來公司將對出現(xiàn)白斑的消費者作出治療建議。佳麗寶與日本皮膚科學(xué)會已經(jīng)達成合作，皮膚科學(xué)會將幫助佳麗寶應(yīng)付這些不幸的消費者，讓她們早日恢復(fù)健康。