溫碧泉品牌被媒體曝光涉嫌抄襲大牌，有虛假宣傳的嫌疑。針對該事件，品牌持有方坦誠品牌在宣傳初期確實(shí)存在一些問題，并表示已經(jīng)對“問題產(chǎn)品”進(jìn)行下架處理，消費(fèi)者如果對自己購買的問題產(chǎn)品有不滿可以前往溫碧泉品牌化妝品經(jīng)銷處辦理退換貨。

溫碧泉品牌負(fù)責(zé)人陳某向記者坦言，在品牌發(fā)展初期，為了能夠生存下來，公司確實(shí)打了一些“擦邊球”。他表示，雖然公司的行為存在一定的問題，但是這種做法在業(yè)內(nèi)很普遍。一些做得比較好的國產(chǎn)化妝品品牌，在經(jīng)營初期多半會利用一些非常規(guī)的手段來塑造產(chǎn)品形象，營造品牌賣點(diǎn)，這是本土品牌進(jìn)入化妝品市場的敲門磚。

對于溫碧泉品牌抄襲歐萊雅集團(tuán)旗下大牌碧歐泉的說法，陳某并不認(rèn)可。他表示，公司確實(shí)存在學(xué)習(xí)大牌營銷的做法，但是學(xué)習(xí)并非是抄襲，公司在學(xué)習(xí)的過程中將自己的思想糅合進(jìn)大牌的成功營銷手段中，將大牌的營銷手段升級后為己所用。他舉例，溫碧泉品牌是國內(nèi)首個以補(bǔ)水為主要賣點(diǎn)的護(hù)膚品品牌，這個概念就是溫碧泉品牌首創(chuàng)，在此之前，國內(nèi)并沒有任何一個化妝品品牌以“補(bǔ)水”作為品牌營銷賣點(diǎn)。

陳某稱，其實(shí)公司在宣傳中說品牌源自法國，也并非是虛言。品牌與法國碧歐特公司存在合作關(guān)系，碧歐特公司是品牌的原料供應(yīng)商之一。從這點(diǎn)來看，說品牌與法國存在聯(lián)系也不為過。陳某還將公司于法國碧歐特公司往來的文件和證書出示給記者，以證明他的說辭。從其出示的碧歐特公司授權(quán)書文件中來看，該公司確實(shí)授權(quán)溫碧泉品牌可使用碧歐特公司標(biāo)識。但是溫碧泉品牌與碧歐特公司的合作是從今年才開始的，而溫碧泉品牌早在幾年前就已經(jīng)在廣告中自詡為“來自法國的品牌”，因此陳某的說辭并不可靠。不過既然溫碧泉品牌已經(jīng)做出回收問題產(chǎn)品的決定，消費(fèi)者如果不想繼續(xù)使用該品牌化妝品，可以前去專賣店退貨。從這點(diǎn)上看，溫碧泉品牌的“認(rèn)錯態(tài)度”還是相當(dāng)良好的。