一次護(hù)膚品的嘗試，讓今年42歲的劉虹與一年前判若兩人——她的臉部皮膚發(fā)炎，頸部出現(xiàn)了白癜風(fēng)。

美膚美出一臉煩惱　　在2013年10月之前，劉虹的臉部皮膚不算太好但很正常，當(dāng)時(shí)她在山西合聯(lián)致美生物科技有限公司做庫管和出納。出于對美的追求，5月份她以2.5折的價(jià)格購買了公司經(jīng)銷的“瀝美川”系列護(hù)膚品潔面泡沫、黃白凈體驗(yàn)套、修復(fù)霜等化妝品并開始使用，以改善自己的皮膚。

2013年10月，劉虹的臉部開始紅腫、脫屑。她咨詢了公司的人，被告知屬于正�，F(xiàn)象，讓她繼續(xù)用。劉虹也沒當(dāng)回事，以為癥狀會(huì)很快消失。但到了年底，她的臉部及頸部皮膚開始變得膚色不勻，好好的臉成了一張戲劇臉譜中的“花臉”。

到此時(shí)，劉虹感覺自己用“瀝美川”護(hù)膚品出問題了，但她不明白問題出在哪兒。2014年2月，劉虹專程到廣州見到了“瀝美川”護(hù)膚品的發(fā)明人范國剛教授。范教授告訴她情況并不嚴(yán)重，繼續(xù)使用后皮膚慢慢就會(huì)恢復(fù)如初。

相信廠家又用了半年多

2014年3月26日，劉虹到山西省人民醫(yī)院皮膚科就診，診斷為白癜風(fēng)。醫(yī)生建議停用化妝品，并接受治療。但劉虹并沒有接受治療，直到今年5月份才真正停用了護(hù)膚品。

劉虹告訴記者，今年3月底，廠家的技術(shù)總監(jiān)范玉嬪來公司進(jìn)行美容指導(dǎo)，她向范總監(jiān)咨詢后，范總監(jiān)告訴她臉部出現(xiàn)的情況沒那么嚴(yán)重，是可以恢復(fù)的。

后來，劉虹從廠家索要的一份《顧客皮膚調(diào)理代謝反應(yīng)告知書》中也看到，“使用瀝美川產(chǎn)品專業(yè)系統(tǒng)調(diào)理過程中，隨著皮膚細(xì)胞的活化及新陳代謝的加速，皮膚細(xì)胞內(nèi)的毒素及生理垃圾將被代謝出來，會(huì)出現(xiàn)不同程度的代謝反應(yīng)現(xiàn)象。當(dāng)皮膚細(xì)胞逐漸恢復(fù)健康后，代謝反應(yīng)也會(huì)隨之消退”。

告知書還列出了各種類型皮膚所出現(xiàn)的皮膚干燥、脫屑、返黑、紅腫等代謝反應(yīng)現(xiàn)象。

正是這些觀點(diǎn)支撐著劉虹在出現(xiàn)問題后依然堅(jiān)持使用“瀝美川”護(hù)膚品，長達(dá)半年多時(shí)間。

產(chǎn)品有檢驗(yàn)合格報(bào)告

在半年多的時(shí)間里，劉虹先后從公司以2.5折的價(jià)格購買了一萬多元共計(jì)15種“瀝美川”系列護(hù)膚品。

近一年來，由于面貌“劇變”，劉虹很少出門，心理承受了很大的壓力。在與公司老板王紅多次交涉使用“瀝美川”護(hù)膚品導(dǎo)致皮膚受損而發(fā)生矛盾后，她在公司的工作也丟掉了�！盀r美川”護(hù)膚品經(jīng)銷商——山西合聯(lián)致美生物科技有限公司負(fù)責(zé)人王紅接受記者采訪時(shí)否認(rèn)了關(guān)于劉虹對“瀝美川”護(hù)膚品的質(zhì)疑。指出劉虹出現(xiàn)的問題跟“瀝美川”無關(guān)，主要是由于她的自身免疫系統(tǒng)引起的。

記者在“瀝美川”護(hù)膚品包裝盒上看到，其生產(chǎn)商為廣州雅鎂化妝品制造有限公司，出品商為廣州臻稚麗貿(mào)易有限公司。產(chǎn)品都標(biāo)明了合法的生產(chǎn)手續(xù)。

在一份由廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院于2013年6月5日出具的檢驗(yàn)合格報(bào)告中顯示，”瀝美川“護(hù)膚品為一種全息基因類細(xì)胞護(hù)理型產(chǎn)品，所檢產(chǎn)品均為合格。

以上信息顯示，“瀝美川”護(hù)膚品沒有問題。但劉紅臉部及頸部皮膚出現(xiàn)的問題是事實(shí)，那么問題出在哪呢？

廠家拒絕通過消協(xié)調(diào)解

今年7月11日，劉虹攜帶自己使用過的15種“瀝美川”護(hù)膚品到北京空軍總醫(yī)院就診。

經(jīng)過具有國家FDA化妝品行政許可檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)——空軍總醫(yī)院化妝品研究中心對劉虹臉部及頸部出現(xiàn)紅腫、發(fā)白及色素沉著現(xiàn)象進(jìn)行斑貼試驗(yàn)結(jié)果表明：“瀝美川”逆時(shí)駐顏霜、舒緩霜、修復(fù)霜及塑顏乳液均呈陽性反應(yīng)�？哲娍傖t(yī)院皮膚科專家據(jù)此診斷劉虹的癥狀為化妝品接觸性皮炎，建議她停止使用化妝品，門診治療。

這份權(quán)威的診斷報(bào)告表明，劉虹臉部及頸部出現(xiàn)的問題與其使用“瀝美川”護(hù)膚品有直接關(guān)系。

劉虹于7月18日向太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴山西合聯(lián)致美生物科技有限公司，但該公司負(fù)責(zé)人王紅拒絕通過消協(xié)進(jìn)行調(diào)解。

目前，劉虹已就此事向太原市食品藥品監(jiān)督管理局進(jìn)行了舉報(bào)。