很多零售店中的化妝品導購都表示比較頭疼，不知道如何才可以更好的建立和顧客之間的溝通，其實這個過程遠遠不像是大家想象的那么的艱難，只要您能夠注意到一下的幾個方面就可以做得更好，下面讓我們來看看吧。

首先，如果您想要讓消費者接納自己的產(chǎn)品就要跳出產(chǎn)品。如果對方一走進來，導購就直接介紹自己的產(chǎn)品是多么好，往往容易讓對方感到厭倦，甚至會出現(xiàn)一種逆反的心理，因此首先要做的就是要了解對方究竟需要什么，明白對方的要求上什么，然后就從這種需求出發(fā)來介紹自己的產(chǎn)品就可以了。

在這里提醒大家，一定要有足夠敏銳的目光，也就是說當顧客在第一時間中看到的是什么，那么也許就是對方所需要的什么，對方的目光集中在哪里，對方的身份是什么，比如說學生，如果是學生的話就可以提供介紹一些價格比較便宜的產(chǎn)品，而如果上已經(jīng)走上工作崗位的人就要介紹檔次稍微高一點的，但是對方究竟需要不需要還是可以從話語中得知的。

在談話中一定要投其所好，凡是能夠關(guān)注自己的形象的人往往就是比較自信的人，不管是經(jīng)濟能力還是外觀都會比較有信心，當然從潛意識的角度來考慮的話就是需要別人的夸贊，此時導購們可以從外貌來開始，發(fā)現(xiàn)對方比較美的地方，然后提議如果用了什么樣的化妝品效果就會更好，就能夠?qū)⑦@種優(yōu)勢突出，這樣對方就會容易接受一些。

最后在推銷化妝品的時候，肯定對方可以從不同的角度入手，比如說如果對方看中的是 一種比較昂貴的產(chǎn)品的話，那么就可以稱贊對方的眼光好，然后解釋該產(chǎn)品的效果的確是比較理想的，這樣就可以和顧客之間實現(xiàn)自由的溝通能力，推銷自然也就更為容易。