電商購物狂歡節(jié)一波接一波，美妝品牌賺得盆滿缽滿。2015年，中國美妝產(chǎn)品零售交易規(guī)模就達(dá)到4846億元人民幣，其中線上交易規(guī)模達(dá)到了歷史新高1767億元。線上市場的迅速擴(kuò)張讓國際美妝大牌們和消費(fèi)者們已經(jīng)開始重新審視電商渠道�？梢哉f，伴隨著 “互聯(lián)網(wǎng)+”新概念的提出，美妝行業(yè)一場新的商業(yè)革命正在醞釀。

互聯(lián)網(wǎng)+時代 美妝行業(yè)運(yùn)營模式的新探索

2015年7月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》,這是推動互聯(lián)網(wǎng)由消費(fèi)領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展,加速提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平,增強(qiáng)各行業(yè)創(chuàng)新能力,構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新優(yōu)勢和新動能的重要舉措。這份指導(dǎo)意見對于正處在轉(zhuǎn)型和升級階段的中國美容行業(yè)而言,具有提綱挈領(lǐng)的作用。

傳統(tǒng)美妝產(chǎn)品的線下三大主流渠道為：美妝店、商場、超市，在線下百貨商超，化妝品一直占據(jù)最優(yōu)勢的位置，入口處的專柜和一層的重要位置。在完成了服裝、圖書、家電等重要品類的電商化之后，化妝品成為電商擴(kuò)大規(guī)模的又一個新的增長點，各大電商平臺不約而同的開始發(fā)力。

從傳統(tǒng)流通渠道到線上線下相結(jié)合；從入駐電商平臺到開創(chuàng)化妝品垂直電商平臺；從單打獨(dú)斗到在微商上大展輝煌�；瘖y品行業(yè)把“互聯(lián)網(wǎng)+”模式運(yùn)用得爐火純青。

傳統(tǒng)商業(yè)模式求生存 體驗式服務(wù)成亮點

有人說互聯(lián)網(wǎng)+時代到來，傳統(tǒng)線下美妝時代就要衰落，如果您也有這種想法，不如走進(jìn)商場看看，化妝品專柜不但沒有減少，反而還變了模樣煥然一新，他們的面積更大，陳列更加美觀。而且，你大概想不到的是，在好多柜臺的后面，還特地設(shè)立了專門的體驗房，

比如說，赫蓮娜推出了奢華美容護(hù)理頭等艙概念，主打“私享、專業(yè)、經(jīng)典、細(xì)節(jié)”的頂級美容理念，黛珂美容室的護(hù)理床可隨時調(diào)整客人平躺的舒適角度，消費(fèi)者全場消費(fèi)一定金額或成為品牌會員，就可以獲贈VIP尊容體驗中心的美容體驗， 在Sisley希思黎的美容坊，顧客不僅能親身體驗Sisley希思黎護(hù)膚、彩妝及香氛全系列產(chǎn)品，提供免費(fèi)肌膚咨詢、當(dāng)季護(hù)膚要訣和彩妝建議，悉心定制專享的完美護(hù)膚彩妝方案。

這種轉(zhuǎn)變，歸根結(jié)底是核心客群的消費(fèi)需求。雖然電子商務(wù)和實體商業(yè)的競爭已經(jīng)非常激烈，零售業(yè)單憑簡單的價格混戰(zhàn)已對其產(chǎn)生較大的生存威脅。但是線下實體店能夠給消費(fèi)者提供的體驗確是電商目前無法實現(xiàn)的。美妝和服裝作為女性常規(guī)的兩大購物消費(fèi)支出，都要求一定的體驗性。護(hù)膚品的購買更是個復(fù)雜的過程，每個人膚質(zhì)不一樣，需要檢測膚質(zhì)，再推薦產(chǎn)品。而這，只有依靠線下渠道實現(xiàn)，只依靠線上，售后服務(wù)很難跟進(jìn)，更容易受假貨困擾。

美妝O2O 線上線下聯(lián)動銷售成趨勢

結(jié)合美妝的消費(fèi)特性和市場趨勢，給消費(fèi)者更好地消費(fèi)體驗，最適合的就是線上與線下融通的O2O，而不是相對對立或者取而代之。在世界化妝品行業(yè)領(lǐng)先地位的雅詩蘭黛集團(tuán)目前就是線上線下全渠道戰(zhàn)略。線上線下打通，有機(jī)互動，力求為消費(fèi)者提供最好最便捷的購物體驗。雅詩蘭黛公司電子商務(wù)總經(jīng)理朱正華在在接受人民網(wǎng)采訪時表示，互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，恰恰是積極推動線上和線下融合的良機(jī)，將帶給消費(fèi)者更好的購物體驗。線上渠道與傳統(tǒng)銷售渠道兩個渠道的消費(fèi)者雖有重合，但更多是互補(bǔ)關(guān)系，70%的線上消費(fèi)者是熱衷于線上購物的族群或來自沒有線下柜臺的區(qū)域，線上渠道在很大程度上也為品牌做了廣告，帶來了引流，反之，線下柜臺也為線上渠道的客人帶來了更周到細(xì)致的服務(wù)。

天貓美妝最大運(yùn)營商麗人麗妝公共關(guān)系部總監(jiān)謝臻在接受人民網(wǎng)時尚頻道采訪時也談到，化妝品品牌線上線下如何結(jié)合現(xiàn)在已經(jīng)有很多嘗試，比如線上下單，實體店拿貨，線上做活動，線上同步直播，這些體驗不僅僅是給線上店帶來更多推廣的機(jī)會和銷售，對線下店和品牌美譽(yù)度本身也是一個很好的傳播，而且能讓線下活動由更廣泛的人群知曉和參與。

互聯(lián)網(wǎng)時代信息更加透明,互聯(lián)網(wǎng)+美妝模式的未來可能性有多大？還需要有很長的一段路需要探索。但毋庸置疑的是，強(qiáng)者善于把握先機(jī),敢于領(lǐng)先于世。在這個瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)+時代，誰能密切關(guān)注市場動態(tài)，洞察行業(yè)變化，不斷追求最新技術(shù)，滿足客戶需求，誰就能真正實現(xiàn)進(jìn)化升級,迎接更廣闊的未來。