作者:付連英

現(xiàn)在零售業(yè)發(fā)生了很大變化,但歸納起來萬變不離其宗,都是為了挖掘消費者潛在的消費需求。 在日前舉辦的第15屆中國百貨業(yè)高峰論壇上,利標(biāo)品牌中國執(zhí)行副總裁MarcoHamers表示,最近3年,消費者的消費習(xí)慣變化很大,新零售正在引領(lǐng)零售格局的變革,但在品牌商眼中,百貨渠道仍不可替代。

MarcoHamers認為,購物中心是一站式消費渠道,消費者的目的性不是那么強。而消費者到百貨店消費的目的性非常強。

對于品牌方來說,百貨店仍是一個很好的渠道�！鞍儇浀瓴灰�怕電商,要擁抱電商。電商到目前為止銷售的商品還是大眾化商品,電商對百貨業(yè)的沖擊到現(xiàn)在為止還不是那么大。百貨企業(yè)想在新的形勢下仍得到品牌商的青睞,要根據(jù)消費者需求的變化進行變革。百貨店要快速調(diào)整,對這一不足作出改變�！�

“以前消費者都是按季節(jié)變化,提前購買商品�，F(xiàn)在消費者非常清楚什么是時尚,什么是潮流。當(dāng)下的消費者所購買的商品與季節(jié)性沒有什么關(guān)系,網(wǎng)紅、明星對消費者影響則很大�！盡arcoHamers在論壇上對百貨企業(yè)如何變化提出了自己的見解。

他說,現(xiàn)在消費者的消費習(xí)慣變化很大,信息被消費者快速接受。百貨商場也不再像原來那樣3個月甚至更長時間對店鋪和商品進行調(diào)整。MarcoHamers認為,打折促銷對品牌商來說不是一個良性的營銷手段。

現(xiàn)在,消費者希望能消費更多高品質(zhì)的商品。在消費升級背景下,消費者希望把錢花在更合理的地方,來體現(xiàn)生活質(zhì)量的提高。

具體而言,“享生活”不僅體現(xiàn)為消費者追求高品質(zhì)生活,也體現(xiàn)為消費者追求消費的便利。便利不僅指能更簡單、更方便地買到商品,也包括商品功能上的便利,即花一樣的錢,能買到多功能的商品。

消費者對消費便利的追求,對零售業(yè)的影響顯現(xiàn)。主要表現(xiàn)在,盡管總體來說線下渠道依舊低速增長,但便利店和一些小而美的業(yè)態(tài),銷售增幅很大。

調(diào)查顯示,消費者愿意花130%的價格去便利店購買商品,這不僅因為便利店消費便利、結(jié)算快,而且消費者在便利店消費能享受到多功能的生活服務(wù)。

“美生活”指的是,現(xiàn)在消費者希望從內(nèi)而外改變自己,讓自己更美。這表現(xiàn)為,消費者對能美化自己和愉悅精神的消費項目有所增加。旅游消費增長很快,去年,休閑、度假消費增長37%。愉悅?cè)藗兙�神的文化消費成為消費新熱點,電影消費增長很快,歌劇、話劇等文化消費增長也不少。

調(diào)查問卷顯示,中國消費者工作之余最喜歡的休閑方式中,運動體閑已上升到第四位�！爸巧�活”指的是,移動互聯(lián)時代,與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的銷售增幅也高于其他商品,比如手機、智能手表、智能手環(huán)的銷售呈現(xiàn)較快增長趨勢。