10月11日，由工信部品牌政策專項(xiàng)資金扶持，業(yè)界權(quán)威品牌評(píng)級(jí)與品牌顧問機(jī)構(gòu)Chnbrand調(diào)研整合的2017年(第三屆)中國顧客滿意度指數(shù)(簡稱C-CSI)品牌排名和分析報(bào)告發(fā)布。各行各業(yè)的顧客最滿意品牌出爐，備受關(guān)注的同時(shí)引發(fā)了熱議。

圖說：2017年C-CSI研究成果新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

國貨回暖：生活用品反而外資獨(dú)大?

中國顧客滿意度調(diào)查2017年度結(jié)果顯示，中國整體C-CSI得分為71.3分，相較去年有小幅回落。而調(diào)查涉及的145個(gè)品類中，58個(gè)品類的C-CSI第一名歸于國際品牌，占比40.0%;另外87個(gè)品類均被中國品牌拔得頭籌，占比60.0%，這一比例與去年相比有顯著提高。

圖說：2017年C-CSI第一品牌屬地分析數(shù)據(jù)圖

仔細(xì)梳理榜單，我們發(fā)現(xiàn)，即使六成顧客最滿意品牌為國貨，但在百姓最滿意的“生活用品”類別中，依然難覓國產(chǎn)品牌蹤影，放眼望去，人們最滿意的是英國的消毒水、法國的護(hù)膚品……而洗衣液和洗手液被中國品牌藍(lán)月亮成功占位。

圖說：2017年C-CSI行業(yè)TOP3品牌榜(部分生活用品類)