6月7日，由品觀APP主辦、Calibio嘉莉比奧年度主贊助的2018中國化妝品零售峰會長沙站正式開始，全天的零售實戰(zhàn)公開課將為到場嘉賓貢獻一場充滿干貨的饕餮盛宴。

吉艾·知妝優(yōu)普創(chuàng)始人謝謙通過一系列調(diào)研數(shù)據(jù)，闡述了消費者升級與消費者崛起的趨勢。

中國消費者消費意識和消費能力都在提升

謝謙指出，消費者崛起有以下三方面表現(xiàn)：

其一，消費者自由度提升。無論任何一個商品，消費者既可以在實體店購買，也可以在網(wǎng)上購買，消費的自由度空前提高。

其二，消費能力提升。其中一個具體表現(xiàn)是城鎮(zhèn)居民收入的增長。目前，城鎮(zhèn)居民每年總收入增長很顯性，其中90后、00后的消費能力也在提升。

3.消費者消費意識和消費主張的提升。在謝謙看來，70后是看電視長大的，受廣告影響大，媒體雜志對其也有明顯影響。而現(xiàn)在的消費者，消費意識顯然更加理性，也更有自己的消費主張，受電視廣告、媒體雜志的影響相對較小。

一組數(shù)據(jù)也佐證了中國消費者崛起的觀點。根接毆睿訊息咨詢有限公司的預(yù)測，2016年—2019年，中國內(nèi)地護膚品及化妝品市場的零售額年平均增長率將保持在12.8%，比全球的6.0%要高。預(yù)計到2019年，中國內(nèi)地護膚品及化妝品市場的零售額將達2870億元人民幣。

隨后，謝謙通過一份消費結(jié)構(gòu)分析報告，闡述了中國化妝品消費者的一些具體變化。

不同年齡層女性消費特征有同有異

此次調(diào)研將受訪女性分成了年輕（20~30歲）和成熟（31~45歲）兩組。調(diào)研結(jié)果顯示，5%的受訪女性在日常護膚時，都有自已一套護膚流程，使用的護膚產(chǎn)品種類也很多樣化，不只是單純使用洗面奶、乳、霜或面霜，更會分別在早晚護膚流程中使用不同種類的產(chǎn)品護膚，受訪者平均每天使用約7.7種產(chǎn)品。

其中，年輕受訪者在早上護膚步驟較少，使用的產(chǎn)品約2~4種。部分受訪者表示，由于早上在護膚后還需預(yù)留時間化妝，所以早上護膚主要是一些基礎(chǔ)步驟；晚上時間相對充裕，可有規(guī)律地進行護膚流程，使用的護膚產(chǎn)品及護膚步驟也較多。

而成熟受訪女性早晚的護膚流程和使用的產(chǎn)品種類較一致，使用的產(chǎn)品約有6~8種，種類更精細、更具針對性，護膚步驟較多。

從中國女性日常使用的護膚品調(diào)研情況來看，潔面產(chǎn)品以93%（20~30歲受訪者）、92%（31~45歲受訪者）的提及率位居第一；從中國女性需要使用的護膚品調(diào)研情況來看，面膜以32%（20~30歲受訪者）、39%（31~45歲受訪者）的提及率位居第一�？梢�，潔面產(chǎn)品目前是中國女性最常用的品類，而面膜未來市場潛力巨大。

新一代女性更早建立護膚概念

調(diào)研結(jié)構(gòu)還顯示，年輕受訪者比成熟受訪者更早開始建立護膚觀念和習(xí)慣。年輕受訪者護膚目的是源于自己對美的追求，希望通過日常護膚解決自身皮膚問題，特別是針對青春期出現(xiàn)的皮膚問題，例如青春痘、毛孔堵塞、皮膚過油或干燥等問題。

為什么？因為近年內(nèi)地護膚品市場漸趨成熟，護膚品牌和產(chǎn)品種類豐富，令新一代更容易培養(yǎng)護膚習(xí)慣。相比之下，成熟受訪者則在開始工作、有購買力后才養(yǎng)成護膚的效果。雖然成熟受訪者護膚的目的同樣源于對美的追求，不過她們更希望延緩皮膚衰老，讓自己看起來更年輕。

全新品牌需有獨特產(chǎn)品才能吸引消費者

通過調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，約一半的受訪者只會購買某幾個固定品牌的護膚品，34%的年輕受訪者表示會購買和嘗試不同品牌的護膚品，以便尋找更適合自己皮膚、性價比高的產(chǎn)品。

由于年輕消費者收入不高，當(dāng)品牌進行促銷活動時，便很容易被說服和被吸引購買，因而會進行囤貨。而成熟受訪者在護膚品消費上較為理智，她們認定某品牌適合自己后，對嘗試其他品牌的意欲較低。

整體而言，受訪者對護膚品品牌的忠誠度高，對產(chǎn)品功效的要求越來越細分化，因此當(dāng)一個全新的品牌進入內(nèi)地市場時，產(chǎn)品需要一定的獨特性才能吸引消費者嘗試和購買。

調(diào)研結(jié)果顯示，最能吸引受訪者購買新品牌的因素是“品牌推出更具有針對性產(chǎn)品”，提及率達65%，例如針對不同的年齡段、不同皮膚特質(zhì)、特定功效抗衰老（抗防皺，刺激骨膠原增生）的產(chǎn)品系列。其次是“新產(chǎn)品的成分”，提及率達45%，例如蝸牛霜、馬油、綿羊油等產(chǎn)品。

最常購買內(nèi)地和韓國的護膚品品牌

客觀來看，中國內(nèi)地護膚品品牌市場越來越多樣化，除了內(nèi)地品牌，很多外國品牌都已經(jīng)進入內(nèi)地市場。近年，韓國文化和潮流在內(nèi)地十分受歡迎。年輕受訪者中，有31%表示最常購買韓國的護膚品品牌，有30%最常購買內(nèi)地品牌。成熟受訪者則相反，他們最常購買內(nèi)地的品牌，其次是韓國品牌，值得留意的是，成熟受訪者購買歐洲、日本及美國的護膚品品牌，明顯比年輕受訪者高。

整體上而言，女性消費者購買護膚品的3個主要因素有：品質(zhì)有保證/口碑好、性價比高及成分天然，最常購買內(nèi)地護膚品品牌的受訪者中，有64%表示因為內(nèi)地品牌性價比高，而且更適合東方人使用，而最常購買歐洲品牌的受訪者中，有80%表示因為歐洲品牌的護膚品品質(zhì)有保證，而且成分天然。

可以看出，該調(diào)研報告較為全面地展現(xiàn)了中國化妝品主流消費群體的消費意識和主張，希望這樣的調(diào)研結(jié)果，能夠給到中國化妝品行業(yè)一定啟示。