近日，上海市消保委公布了對網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)領(lǐng)域進行的消費體驗結(jié)果，結(jié)果顯示電商企業(yè)仍然存在五大問題：標價虛假混亂、宣傳夸大誤導(dǎo)、促銷違規(guī)、違反約定、條款設(shè)置不公。其中當當網(wǎng)、凡客誠品、亞馬遜等知名企業(yè)都上了“黑榜”。

　　消保委工作人員模擬消費者身份，對知名度比較高的26家從事百貨、化妝品、家電和服裝等電商企業(yè)，購買了94件商品。購買結(jié)果表明，電商企業(yè)商品與服務(wù)的總體情況較好，但是在實際商品的標價、宣傳和促銷等方面都存在著較大的問題需要改進。

　　某些電商企業(yè)在商品宣傳網(wǎng)頁中含有刻意夸大、虛構(gòu)商品的功效來誤導(dǎo)消費者。比如上海熱客網(wǎng)銷售的某款護膚品，宣稱“純天然、無添加”，但是在成分中卻含有防腐劑；而當當網(wǎng)所銷售的一款嬰幼兒用的蚊香液，宣稱“綠色環(huán)�！�，但是根據(jù)該產(chǎn)品的農(nóng)藥登記證號查詢，該產(chǎn)品是屬于“低毒”產(chǎn)品。

　　體驗中電商還出現(xiàn)以“全網(wǎng)最低價”、“限時搶購價”等為熱點吸引消費者的關(guān)注，但是在實際操作過程中這些所謂的低價虛假成分很大，結(jié)算價與標價不符的情況也時有發(fā)生。如一米生活上所銷售的一款洗發(fā)露標注原價為85元，限時特價為70元，但是結(jié)算時還是為85元。

　　針對此次體驗中所發(fā)現(xiàn)的問題，上海市消保委對25家電商企業(yè)進行了約談，截至目前為止，已經(jīng)有22家電商企業(yè)提交了書面報告，并且承諾就相關(guān)問題于最短的時間內(nèi)進行整改。