本月25日,云南省曲靖市12315消費(fèi)者投訴中間接到了來自沾益縣菱角鄉(xiāng)的袁女士的投訴.據(jù)袁女士在電話中稱,個(gè)人用了某品牌化妝品之后,呈現(xiàn)了不正常的反映,而商家卻對(duì)此態(tài)度漠然,究竟是怎么回事呢?咱們的記者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員隨即趕到了袁女士的家里.

　　見到袁女士后,我們看到其臉部有一些紅腫的斑塊和褐色的斑點(diǎn),.袁女士描繪道:大約上一年十月份,她于曲靖市某化妝品專賣店采購了倆瓶眼霜和倆瓶面霜,共消費(fèi)了520元,這些化妝品都是該專賣店里的某一個(gè)品牌.該化妝品出售人員將使用方法向袁女士進(jìn)行了說明.當(dāng)天晚上,袁女士用了之后,就感受臉上有火燒一樣的痛感,致電化妝品店后,出售人員說這是正常的,每個(gè)人使用后都會(huì)有這種感受,袁女士也沒介意,就持續(xù)用可是倆個(gè)多月過去了,痛感不僅還在持續(xù),肌膚上還呈現(xiàn)了咱們現(xiàn)在所看到的褐色斑駁.而這時(shí),該化妝品店的出售人員還宣稱這是肌膚在排毒,依然是正常的.袁女士感到不對(duì)頭,總算沉不住氣了,所以去了沾益縣某中病院進(jìn)行了查看,最終被確診為化妝品過敏.在醫(yī)治后,袁女士病情的確得到了減輕,由此,足以證明,這根本不像是運(yùn)營(yíng)者所說的排毒反映,而的確是該化妝品致使的過敏反應(yīng).

　　接下來,就有了文章最初的一幕,袁女士在忍無可忍的狀況下向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出了投訴.通過消協(xié)調(diào)停后,鑒于袁女士的過敏表現(xiàn)以及該化妝品運(yùn)營(yíng)人員沒有給袁女士做過敏試驗(yàn)并誤導(dǎo)袁女士致使過敏癥狀加劇,最終達(dá)成了協(xié)議,該運(yùn)營(yíng)者對(duì)袁女士全額退款,并抵償醫(yī)療費(fèi)用240元.至于該化妝品自身有沒有質(zhì)量問題,還有待進(jìn)一步查驗(yàn).

　　金錢上的損失能夠補(bǔ)償,可是袁女士肌膚所受的損傷卻再也無法彌補(bǔ)了.消費(fèi)者在選購化妝品時(shí),必定要在耳后或手臂內(nèi)側(cè)先進(jìn)行過敏性試驗(yàn),而且盡量能夠挑選規(guī)范的,相對(duì)群眾的,口碑好的品牌進(jìn)行購買,切不可盲目相信銷售者的推薦.

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