3月15日，吉林市的一名高中女生小陳在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一款綠茶面部滋潤(rùn)霜。19日，她收到了網(wǎng)購(gòu)的快件，但是當(dāng)她打開(kāi)的時(shí)候被嚇了一跳，這款綠茶面部滋潤(rùn)霜在運(yùn)輸過(guò)程中被凍住，看起來(lái)像冰淇淋。對(duì)此，美容專(zhuān)家表示，對(duì)于某些具有美白和祛斑功效的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，上凍后會(huì)影響產(chǎn)品的使用效果。

　　小陳目前正在念高二，經(jīng)常會(huì)網(wǎng)購(gòu)一些衣服和護(hù)膚品等。15日，她在網(wǎng)上看中這款標(biāo)價(jià)為39.9的自然純凈綠茶面部滋潤(rùn)霜，其成分是濃濃的奶油和淡淡的綠茶相融合的。小陳隨即購(gòu)買(mǎi)了該款滋潤(rùn)霜。

　　19日，小陳購(gòu)買(mǎi)的這款滋潤(rùn)霜終于快遞到家了，當(dāng)她拆開(kāi)包裝之后發(fā)現(xiàn)，該款面霜已經(jīng)完全被凍住，雖然還能聞到淡淡的綠茶香，但是無(wú)法正常涂抹。對(duì)此，小陳撥打了該網(wǎng)站的客服人員的電話�？头�人員解釋稱(chēng)，因?yàn)樾￡愒跂|北，氣溫過(guò)低所以導(dǎo)致了面霜在運(yùn)輸過(guò)程中被凍住，但是解凍之后仍可正常使用，不會(huì)產(chǎn)生副作用。

　　美容專(zhuān)家對(duì)此表示，如果化妝品被凍住，最好的處理辦法就是放在室內(nèi)讓其自然解凍。但是一般情況之下，如果因?yàn)樯蟽龆�造成了化妝品的水分分離，其他成分也可能會(huì)隨之分離。這樣對(duì)于美白、祛斑等具有滋潤(rùn)功效的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，對(duì)于使用效果可能會(huì)有一定的影響。