濟(jì)南的宋女士在商場花630元買了一瓶蘭蔻高檔面霜，沒成想用了沒幾次臉上長紅斑，竟然過敏了。宋女士懷疑東西有問題，要求店面退貨，對方卻以產(chǎn)品銷售半年上尚未有過敏投訴，因此不可能是產(chǎn)品問題為由拒絕退款，并表示想要退款除非有正規(guī)鑒定報告。

　　宋女士是2012年秋天收到一份來自親友的手信，里面正是蘭蔻的根源面霜，是親友在日本旅游時買的。宋女士使用半年多，感覺膚色確實(shí)有改善，效果挺好。半年后，宋女士用完準(zhǔn)備買相同的產(chǎn)品，于是來到蘭蔻專柜挑選了同一款的面霜。宋女士強(qiáng)調(diào)，當(dāng)時為了保證買的是一樣的，她還把自己原來的瓶子帶去對比了，前后買的產(chǎn)品除了一個標(biāo)著“madeinJapan”一個標(biāo)著“madeinFrance”之外毫無區(qū)別。

　　宋女士使用新的面霜大約三四天，臉上就出現(xiàn)大面積紅疹，有經(jīng)驗(yàn)的親友說，這肯定是產(chǎn)品過敏了。宋女士不敢再用蘭蔻面霜，過了十來天，臉上紅疹果然就下去了。為什么同樣一款產(chǎn)品日本買的用著就效果好，中國買的就不行呢？宋女士帶著產(chǎn)品來到蘭蔻專柜討個說法但是卻被“打了個太極”。

　　那么真相究竟如何呢？m.sienet.cn/記者就此事采訪濟(jì)南幾家專柜的導(dǎo)購，得到回復(fù)稱，宋女士所購買的面霜是去年七月份新推出的產(chǎn)品，主要功效就是抗過敏，轉(zhuǎn)為亞洲女性設(shè)計。至于為何使用不同產(chǎn)地產(chǎn)品效果不同，她們猜測可能是原材料產(chǎn)地不同，產(chǎn)品存在微妙差異。而對宋女士的退貨要求，專柜則態(tài)度很堅決，產(chǎn)品絕對沒問題，如果宋女士要求退貨就必須出具專業(yè)的檢測報告。宋女士這邊就很為難，因?yàn)橐�出具檢測報告花費(fèi)不菲，且專柜不給報銷，很不劃算。

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