近日，中國消費者協(xié)會公布了關于網(wǎng)購化妝品案件的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，統(tǒng)計結果顯示，在所有網(wǎng)購化妝品投訴的案件中，40.26%為皮膚損害類。50%以上的皮膚損害類投訴是關于使用后出現(xiàn)各種各樣的皮膚癥狀，然而如此眾多的投訴案件審理中發(fā)現(xiàn)，出具醫(yī)院診斷證明的僅僅占24.9%，大部分都無法提供相關專業(yè)鑒定證明。

　　目前的化妝品網(wǎng)購渠道的缺乏行業(yè)規(guī)范、監(jiān)管措施和投訴鑒定條件都缺失的狀態(tài)，無論是對于消費者，還是對于化妝品網(wǎng)銷商而言，都是沒有保障的。因此，一方面，為了規(guī)范化妝品網(wǎng)購行業(yè)的運營，保障化妝品網(wǎng)購渠道的長久可持續(xù)發(fā)展，從長遠角度維護化妝品電商的利益；另一方面，為了保障消費者的權益，從根本上保證消費者網(wǎng)購化妝品產(chǎn)品的真實性，最大化地保護消費者不被個別不法分子欺騙。中國消費者協(xié)會聯(lián)合化妝品企業(yè)、電子商務網(wǎng)站成立了中國電子商務化妝品真品聯(lián)盟，隨即制定了化妝品網(wǎng)購客戶服務規(guī)范和化妝品網(wǎng)購標準等一系列行業(yè)規(guī)范，并擬定近期出臺。

　　電子商務化妝品真品聯(lián)盟擬定的行業(yè)自律倡議書中明確規(guī)定：聯(lián)盟成員必須遵守相關的所有規(guī)范，接受媒體和消費者的監(jiān)督，積極配合相關部門的檢查和調查工作；用誠摯的商家擔當承擔社會責任，用真切的實際行動維護行業(yè)穩(wěn)定，用誠信的經(jīng)營推動化妝品電子商務業(yè)的健康發(fā)展，用優(yōu)質的服務為消費者提供最好的消費體驗；保證售出的所有化妝品百分之百均為真品，杜絕任何假冒偽劣或真假充斥的違法違規(guī)行為。

　　化妝品網(wǎng)購規(guī)范的出臺對于化妝品網(wǎng)購渠道而言，是極富意義的創(chuàng)舉，更是維護行業(yè)健康穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展的綠色呵護傘。

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