By beautynury

0 Comment可即時掌握消費者反應(yīng)，吸引潛在顧客·

“消費者的聲音正在改變市場版圖�！�

6月20日，韓國國際會展中心(KINTEX)在日山舉辦‘K SHOP 2019’，08liter的組長Kim Jeongeun以《透過消費者聲音品牌推廣洞察》為題發(fā)言表示，主動應(yīng)對消費者反應(yīng)，將這些反饋到商品里，為產(chǎn)品成功的打好基礎(chǔ)。“

“品牌或者商品的真實性是由消費者決定的，因此最近消費者呈現(xiàn)出相比品牌內(nèi)容更相信消費者的內(nèi)容的特點，這點值得注意�！苯鸾M長說。

她還特別強調(diào)，相比可以影響很多人的‘網(wǎng)紅大咖’，影響力相對小一些，但更能引起很多反響的小網(wǎng)紅（Micro-influencers）更應(yīng)受到關(guān)注。

這是因為，通過這些小網(wǎng)紅能與潛在顧客構(gòu)建更密切的關(guān)系，增加熱門貼子的概率，費用低，又能引發(fā)消費者作出反應(yīng)。

此外，據(jù)金組長介紹，消費者對視頻作出的反應(yīng)比例要高于照片，分享次數(shù)更高，因此，企業(yè)可通過詳細(xì)關(guān)鍵詞，吸引有興趣的消費者。

他介紹了多個案例，把網(wǎng)站和社交平臺的內(nèi)容99%換成了消費者內(nèi)容（UGC），增加了網(wǎng)站頁面瀏覽時間、網(wǎng)頁瀏覽量和銷售額。

韓國化妝品品牌Elizavecca在美國、中國、越南和日本等地，搜集了來自全球的消費者8000多條評論內(nèi)容，利用這些評論增加了15%的點擊量，露華濃也通過這樣的方法取得了非常好的成效。

Instagram的‘內(nèi)付費’系統(tǒng)便是這種市場趨勢的反應(yīng)，不僅品牌，個人也可以進(jìn)行商品銷售和產(chǎn)品升級，每次推出新產(chǎn)品都能引發(fā)消費者反應(yīng)的平臺正受到矚目，中國的‘小紅書’就是這樣的平臺，該平臺上的銷售獲得了顯著增長。

最后，金組長表示“應(yīng)該關(guān)注能夠確保潛在顧客和增加熱門帖子概率的小網(wǎng)紅，很多品牌都在努力擴大與消費者接觸，我們應(yīng)該思考打造能夠主動應(yīng)對消費者反饋、并將這些反饋即時反應(yīng)到產(chǎn)品當(dāng)中的平臺�！�