化妝品新聞富體美麗實(shí)地采訪結(jié)果，發(fā)現(xiàn)試用品等店鋪管理不足問(wèn)題

進(jìn)軍美國(guó)的悅詩(shī)風(fēng)吟需在當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)嚴(yán)格的店鋪管理來(lái)提高與顧客的接觸。

根據(jù)《化妝品新聞》在美國(guó)當(dāng)?shù)夭稍L的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)了位于舊金山的悅詩(shī)風(fēng)吟在店鋪管理上的不足。

舊金山位于美國(guó)西部，與其他大城市相比規(guī)模較小，但人口密度在加利福尼亞州最高，在全美僅次于紐約。

到今年1月為止，舊金山只有一家悅詩(shī)風(fēng)吟門(mén)店，位于綜合購(gòu)物中心Stonestown Galleria一樓。

據(jù)悉，除了悅詩(shī)風(fēng)吟，入駐Stonestown Galleria購(gòu)物中心的還有AVEDA、科顏氏、歐舒丹、LUSH等美妝品牌，該購(gòu)物中心主打的是諸如H&M、Gap、優(yōu)衣庫(kù)、ZARA和Express等女性時(shí)裝店。

悅詩(shī)風(fēng)吟把門(mén)店位置選擇在距離舊金山有點(diǎn)距離的Stonestown Galleria購(gòu)物中心，這被解釋為是考慮到千年一代和Z一代的結(jié)合點(diǎn)的戰(zhàn)略。

Stonestown Galleria附近有2所高中和舊金山州立大學(xué)，4年制的舊金山州立大學(xué)本科在校生人數(shù)達(dá)3萬(wàn)人。

另外，舊金山和美國(guó)東部的紐約一樣，是多元文化，多種族的城市，而且有很多來(lái)自世界各地的外國(guó)留學(xué)生。

實(shí)際上，記者當(dāng)天采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，店里的顧客大部分都是亞洲女性，主要是10~20多歲的高中生或大學(xué)生。

本報(bào)記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，悅詩(shī)風(fēng)吟門(mén)店位于購(gòu)物中心一樓中心位置，整個(gè)入口和入口左側(cè)部分用整塊玻璃制成，外部也便于確認(rèn)店內(nèi)情況。

記者還了解到，大部分顧客都是首次來(lái)到面膜柜臺(tái)。

與紐約門(mén)店相比，這里代表清凈濟(jì)州清新感的茂盛綠葉和植物相對(duì)來(lái)說(shuō)比較少，在靠近商場(chǎng)地板或不太顯眼的架子上，只有幾盆植物盆景標(biāo)榜“清潔”。

主打護(hù)膚品的悅詩(shī)風(fēng)吟在門(mén)店內(nèi)并沒(méi)有足夠的地方為顧客提供各種體驗(yàn)。

特別是在眼影等彩妝產(chǎn)品，充分暴露出了當(dāng)?shù)亻T(mén)店管理不足的問(wèn)題。亮片系列的眼影、腮紅和高光試用品的磨損已經(jīng)到了金屬底面可見(jiàn)的程度。

有分析認(rèn)為，美國(guó)社會(huì)氛圍上不會(huì)制止高中生化妝，很多學(xué)生嘗試了各種顏色，產(chǎn)品更換不及時(shí)。

業(yè)內(nèi)人士表示，從位置特點(diǎn)來(lái)看，舊金山悅詩(shī)風(fēng)吟的主要客戶(hù)群是千禧一代及Z世代的年輕女性，不過(guò)，對(duì)于放任已經(jīng)見(jiàn)底的試用品，可以看出與門(mén)店最終銷(xiāo)售額關(guān)聯(lián)性不高。