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11月5日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合上海市體育局等共同制定了《上海市體育健身行業(yè)會員服務(wù)合同示范文本（征求意見稿）》（以下簡稱《示范合同（征求意見稿）》），其中設(shè)置的健身卡“七天冷靜期退費(fèi)”條款引發(fā)網(wǎng)友熱議。

沖動辦了張健身卡，7天未消費(fèi)可退卡！這樣的“后悔藥”你喜歡嗎？

“七天冷靜期退費(fèi)”有前置條件

《示范合同（征求意見稿）》提出，在冷靜期內(nèi)，消費(fèi)者如未開卡就可退款。這對于保障沖動型消費(fèi)者的權(quán)益，減少投訴糾紛有重要意義。

但需要提醒的是，“七天冷靜期退費(fèi)”有“未開卡使用”的前置條件。消費(fèi)者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注開卡（會員卡啟用時間）的時間節(jié)點(diǎn)，一旦開卡入場使用將直接起算會籍期限，即使仍在7日內(nèi)，都不再適用于冷靜期退費(fèi)條款。

其實(shí)，上海并不是第一個提出健身卡設(shè)置“七天冷靜期”的城市。

今年10月22日，深圳市消費(fèi)者委員會曾倡導(dǎo)健身行業(yè)“付款后的七天內(nèi)未消費(fèi)無理由退費(fèi)”。深圳市多家健身企業(yè)也積極響應(yīng)號召，向消費(fèi)者承諾：“付款后七日內(nèi)未消費(fèi)的，可全額退款，不捆綁銷售私教服務(wù)�！�

毫無疑問，“七天冷靜期”給予了消費(fèi)者一個緩沖期，一時沖動辦理的健身卡，再也不用“跪著”練完了。

健身卡該不該設(shè)“冷靜期”？網(wǎng)友：希望全國通行

該消息一經(jīng)公布，“健身卡該不該設(shè)冷靜期”便迅速沖上了微博熱搜，引起網(wǎng)友的熱烈討論。

有人非常贊成

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也有人覺得

七天冷靜期沒什么用

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還有人希望

“冷靜期”可以推廣到各種預(yù)付卡上

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辦卡容易退卡難！

預(yù)付式消費(fèi)究竟“痛”在哪？

跑路的美容院、倒閉的健身房......

近年來，“預(yù)付卡高折扣讓利”的消費(fèi)模式越來越多。但也因缺乏監(jiān)管，“跑路”風(fēng)險不斷引發(fā)爭議，維權(quán)艱難。

花費(fèi)近萬元的健身卡 只能以“骨折價”轉(zhuǎn)讓？

打開某二手交易平臺，在搜索欄中輸入“健身卡”，會瞬間跳出多條低價轉(zhuǎn)讓健身卡的信息。上面的售價動輒打4折、3折，數(shù)千元的健身卡只能以幾百元的價格售出，還鮮有人問津。

據(jù)了解，目前市面上大部分健身房的會員服務(wù)合同并沒有統(tǒng)一的形式，但其中大都含有不退卡、不退費(fèi)等不合理規(guī)定。甚至有的健身房合同中還明確表示，即使發(fā)生不可抗力因素，消費(fèi)者也不得主張退費(fèi)或其他賠償、補(bǔ)償。

而一些消費(fèi)者沖動辦完上萬元的健身卡，卻因個人原因無法繼續(xù)訓(xùn)練的，只能將自己的健身卡和私教課低價放到二手交易平臺轉(zhuǎn)賣。此外，還有因健身房撤店“跑路”引發(fā)預(yù)付費(fèi)糾紛。

“退卡難、退費(fèi)難”也因此成為健身行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)。

教育培訓(xùn)等行業(yè)也成“重災(zāi)區(qū)”

與健身房相似，教育培訓(xùn)等行業(yè)也嚴(yán)重依賴預(yù)付卡模式，成為消費(fèi)者投訴的“重災(zāi)區(qū)”。今年以來，線上課程消費(fèi)量激增，校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因關(guān)停、不返還消費(fèi)者預(yù)交費(fèi)被投訴的消費(fèi)糾紛也愈演愈烈。

這些行業(yè)消費(fèi)糾紛解決難的重要原因之一，就是采取預(yù)收費(fèi)經(jīng)營模式。

起步買一年，學(xué)費(fèi)上萬元。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打著“充值享優(yōu)惠”的旗號，通過大額折扣誘惑消費(fèi)者預(yù)交大量費(fèi)用。但因缺乏有效的資金監(jiān)管體系，消費(fèi)者的預(yù)付費(fèi)可能被商家挪用，后期商家跑路或經(jīng)營不善，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)困難。

中國消費(fèi)者協(xié)會在2019年投訴情況分析中指出，預(yù)付式消費(fèi)因市場覆蓋面廣、進(jìn)入門檻低、從業(yè)流動性大、資金監(jiān)管難，近年來連續(xù)成為投訴熱點(diǎn)，且已從傳統(tǒng)美容、健身個體行業(yè)向裝飾裝修、教育培訓(xùn)等單個消費(fèi)金額較大領(lǐng)域發(fā)展。

此次《上海市體育健身行業(yè)會員服務(wù)合同示范文本（征求意見稿）》中提出的“七天冷靜期退費(fèi)”條款，能否有效遏制健身行業(yè)存在的預(yù)付費(fèi)風(fēng)險，效果拭目以待。

無論是設(shè)置“7天冷靜期”

還是完善“退卡退費(fèi)”相關(guān)規(guī)定

保障消費(fèi)者權(quán)益

才能推動行業(yè)走得更遠(yuǎn)

警惕預(yù)付費(fèi)成“套路貸”

對于這些預(yù)付卡式消費(fèi)

消費(fèi)者自身也要

理性消費(fèi)

量力而行