是消費(fèi)者對彩妝的熱衷帶動(dòng)了銷售熱潮？還是CS店對利潤的追求促成了彩妝近幾年的好勢頭？這是一個(gè)雞生蛋還是蛋生雞的問題。但不可否認(rèn)的是，彩妝是近幾年化妝品店調(diào)整升級(jí)、吸客引流的利器之一。但記者走訪市場發(fā)現(xiàn)，和CS店的熱捧相比，屈臣氏顯然“冷靜”許多。

CBO見習(xí)記者 張慧媛 綜合報(bào)道

彩妝現(xiàn)在有多火？看看數(shù)據(jù)就知道了。放眼全球，據(jù)美國網(wǎng)站 FashionMag 報(bào)道，預(yù)計(jì)到2020年，全球彩妝市場將增長5.63%。而我國2015年彩妝市場規(guī)模達(dá)510億元，同比增長29.4%。有業(yè)內(nèi)人士斷言：“彩妝是未來化妝品行業(yè)的新風(fēng)口”。

《化妝品財(cái)經(jīng)在線》（微信號(hào)wwwcbocn）記者在走訪多個(gè)省市時(shí)發(fā)現(xiàn)，眾多CS店都將彩妝作為未來主要發(fā)力點(diǎn)。安徽愛心美業(yè)總經(jīng)理李吉峰對記者透露，目前愛心美業(yè)在售彩妝既包括卡姿蘭、蘭瑟、巧迪等國內(nèi)知名彩妝，又涵蓋了謎尚、CLIO珂萊歐等韓系熱門品牌。目前其彩妝銷售占比為20%，未來目標(biāo)是再提高5~10個(gè)百分點(diǎn)。

和李吉峰想法類似的店主還有很多，他們紛紛表示，CS終端競爭激烈，往往既要承受品牌和品類的大洗牌，又得面對各個(gè)渠道的殘酷競爭。彩妝市場作為待開發(fā)的藍(lán)海，在品牌和渠道的混戰(zhàn)中，所面臨的硝煙味不似護(hù)膚品那般濃，因而作為能提升店鋪專業(yè)度的砝碼，在店鋪升級(jí)中被廣泛追捧。

然而屈臣氏里的彩妝現(xiàn)狀如何？在走訪武漢、合肥、太原三地10家屈臣氏中，記者發(fā)現(xiàn)了彩妝區(qū)的一些小秘密。

現(xiàn)狀：自有品牌多、總占比小、服務(wù)不給力  彩妝像是領(lǐng)養(yǎng)的？

彩妝一直不是屈臣氏發(fā)展的重點(diǎn)，這一點(diǎn)從彩妝的品牌和陳列上便一目了然。據(jù)屈臣氏官網(wǎng)顯示，在其自有品牌中，彩妝有my party gal、letsaqua、Makeup Miracle以及collagen骨膠原系列等4個(gè)品牌。其中屈臣氏官網(wǎng)還“心機(jī)”地讓自家品牌占據(jù)了“最人氣”榜單的半壁江山。

不是每一家屈臣氏都有彩妝背柜，但是開架彩妝區(qū)和島柜都是標(biāo)配。開架區(qū)主要以美寶蓮或曼秀雷敦的唇膏、美妝小工具為主，暫時(shí)未發(fā)現(xiàn)受CS店追捧的流通貨開架區(qū)。其自有品牌均占據(jù)進(jìn)門處顯眼島柜位置，而背柜則留給美寶蓮和彩妝牌面較多的ZA、夢妝等外資名品。

在面積上，彩妝區(qū)總面積占比很小，在武漢經(jīng)開萬達(dá)店和武漢摩爾城店，彩妝區(qū)甚至直接被壓縮成角落里1~2㎡左右的島柜。在品牌上，除去4個(gè)自有品牌，屈臣氏甚少追隨近幾年大火的“韓流”，記者走訪的這些店鋪僅有3家引進(jìn)夢妝的部分彩妝，其他店多走“老牌歐美品牌+新潮國產(chǎn)彩妝”搭配的策略。

但是，記者也發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)趨勢，三個(gè)城市最繁華地段的屈臣氏，對背柜品牌的選擇更年輕、概念化。如屈臣氏武漢江漢路步行街店就引入了波兒彩妝、貓語玫瑰等年輕化品牌，裝修風(fēng)格斑斕跳躍。反而是彩妝老大美寶蓮，由于部分單品知名度高，被“流放”到進(jìn)門中島區(qū)任人挑選。該店BA對記者透露，步行街店人流量大，以年輕客流為主，因而屈臣氏在此類商圈主推的彩妝會(huì)更加新潮。

有意思的是，collagen骨膠原系列彩妝通常會(huì)放在護(hù)膚區(qū)，和骨膠原系列護(hù)膚品并排售賣，可能有借銷量強(qiáng)勢的骨膠原護(hù)膚品作連帶銷售之意。

在彩妝最看重的服務(wù)上，除三個(gè)城市市中心人流量大的店鋪配有專門的彩妝導(dǎo)購?fù)�，其他門店均未配備專業(yè)導(dǎo)購。太原迎澤區(qū)某門店導(dǎo)購直接告訴記者，“很少有人會(huì)專門來屈臣氏買彩妝，試妝不浪費(fèi)時(shí)間嗎？有這個(gè)時(shí)間我可以多賣一個(gè)護(hù)膚品”。

解惑：成本太高、條款嚴(yán)苛  屈臣氏“零售暗角”有其特殊性

近些年來，在百強(qiáng)崛起和單品牌店爆發(fā)的夾擊之下，屈臣氏的日子不太好過，2016年上半年，其在中國內(nèi)地單店銷售跌破8.5%。也許是迫于市場壓力，2016年7月，屈臣氏做出一系列實(shí)質(zhì)性調(diào)整：一是將會(huì)逐漸減少自有品牌占比；二是逐漸放權(quán)，弱化BA對自有品牌的硬性推銷。

本該能大有作為的助力馬車，在屈臣氏卻成為不那么受矚目的“零售暗角”，屈臣氏的彩妝嗅覺真的這么遲鈍嗎？

山西鴻源化妝品總經(jīng)理李錚認(rèn)為，化妝品行業(yè)目前面臨眾多渠道的分流，關(guān)鍵是性價(jià)比和體驗(yàn)的競爭，彩妝將是門店競爭的致勝版塊。做彩妝不是單賣產(chǎn)品，而是賣妝容，賣服務(wù)，賣體驗(yàn)，化妝品專賣店對教育成本的投入，可能在短期內(nèi)和銷量不成正比，但對長期拓客來說，至關(guān)重要。他強(qiáng)調(diào)：“屈臣氏大部分品牌靠廠家讓利在店內(nèi)促銷，促銷必須要靠業(yè)績說話，而彩妝銷售是一個(gè)慢功。盲目賣產(chǎn)品是一個(gè)短視行為，屈臣氏的體制決定了彩妝基因不發(fā)達(dá)�！�

安徽愛心美業(yè)總經(jīng)理李吉峰也認(rèn)為：“屈臣氏是以個(gè)人護(hù)理為主導(dǎo)，其消費(fèi)群體和彩妝的主要客戶群體也很吻合。但是彩妝的服務(wù)成本和管理成本偏高。這是屈臣氏拼不過CS連鎖的原因。”

而屈臣氏渠道供應(yīng)商又是怎么看的呢？

記者采訪到思薩集團(tuán)董事長孫漢武。當(dāng)初，為了將森田藥妝導(dǎo)入屈臣氏，孫漢武花了14個(gè)月時(shí)間，經(jīng)歷了6次打板試銷才得以成功入駐。最后的結(jié)果是輝煌的，但是過程卻有些“吃不消”。相對于面膜，回購周期較長的彩妝難度可想而知。孫漢武告訴記者：“屈臣氏彩妝的弱勢的確存在，但并不是屈臣氏不想發(fā)展彩妝，而是礙于嚴(yán)苛的進(jìn)駐條款，合適的供應(yīng)商難覓�！睂τ谇�臣氏的供應(yīng)商而言，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。尤其，彩妝是特殊品類，要求產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)以及服務(wù)都得跟上。孫漢武給記者算了一筆賬，全國兩千多家屈臣氏店鋪，一個(gè)BA算上培訓(xùn)和工資，平均一個(gè)月需要5000元的投入，再算上4~5個(gè)月的周轉(zhuǎn)和其他費(fèi)用，這對供應(yīng)商的要求太高了。即使在進(jìn)駐后，合作條款也只會(huì)越來越嚴(yán)苛，財(cái)力不夠的供應(yīng)商很難撐下來。

在渠道紅利、品類紅利幾乎消失殆盡的今天，有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，“未來下一個(gè)品類紅利一定是彩妝及周邊的延伸品類”。對于這個(gè)大勢，屈臣氏當(dāng)然也不會(huì)視而不見。據(jù)悉，在8月19日的屈臣氏健康美麗大賞活動(dòng)上，屈臣氏中國總部行政總裁羅敬仁就透露，彩妝將是屈臣氏接下來的重點(diǎn)關(guān)注對象。

而廣州市麥穗企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司總經(jīng)理劉博也在電話采訪中印證了這一點(diǎn)，劉博告訴記者，彩妝或?qū)⒊蔀榍�臣氏的加碼品類，而國產(chǎn)彩妝品牌可能成為其主要著力點(diǎn)。究其原因，劉博認(rèn)為，首先是年輕消費(fèi)者流失帶來的沖擊，使其必須尋求變革；其次是屈臣氏整體策略的改變，即從過去盲目追求自有品牌利潤最大化，轉(zhuǎn)向?qū)Φ赇佭\(yùn)營合理性的關(guān)照。