2012年，博生能品牌迎來了自己的十周年。十年，彌足珍貴的十年，有著紀(jì)念性的意義。

    十年前，中國女人的梳妝臺上放的是美加凈，安安，百雀羚，十年后的今天這些老國貨已慢慢淡出人們的視線，取而代之的是更專業(yè)、更有效的美容院線化妝品，而去美容院做SPA也已成為當(dāng)下中國女性美容保養(yǎng)的必修課。這是十年美妝專業(yè)線發(fā)展的累累碩果。作為一名專業(yè)美妝人，對此深感欣慰和自豪！

    十年歲月流轉(zhuǎn)，博生能見證了中國專業(yè)美妝的發(fā)展與變革，在博生能十周年慶典之際，作為專業(yè)美妝人，不禁靜下來梳理我們走過的十年專業(yè)美麗之路，梳理這十年博生能發(fā)生了什么？美妝專業(yè)線發(fā)生了什么？

由亂到治的過渡期，小荷初露尖尖角

    無疑，過去的十年是美容業(yè)專業(yè)線至關(guān)重要的十年，起源于上世紀(jì)80年代的中國美容專業(yè)線，在經(jīng)歷了十多年的發(fā)展后，過去的十年正逐步進(jìn)入由亂到治的過渡期。借用雙城記里的一句話,這十年是“最壞的時(shí)代”，也是“最好的時(shí)代”，這是產(chǎn)業(yè)過渡期具有的特質(zhì)。一方面，行業(yè)的混亂和不規(guī)范繼續(xù)存在，概念炒作，投機(jī)取巧，粗放經(jīng)營；另一方面，一些企業(yè)和品牌深諳經(jīng)營之道，注重產(chǎn)品的品質(zhì)提升，實(shí)施精細(xì)化管理，精耕細(xì)作，步步為營，逐步在市場上站穩(wěn)腳跟，建立起自己的品牌地位，樹立起品牌的良好形象，實(shí)現(xiàn)了品牌價(jià)值的提升甚至飛躍。這其中有像安婕妤，伽藍(lán)，慧妮，雅蘭，植麗素，賽萊拉，創(chuàng)美時(shí)、蝶戀花這樣的老牌企業(yè)，也不乏像博生能、克萊氏、葛林若、博納這樣的后起之秀。這些務(wù)實(shí)精進(jìn)的企業(yè)憑借自身的努力和創(chuàng)新在十年間漸漸浮出水面，在中國專業(yè)美妝市場煜煜發(fā)光。

前所未有的融合期，渠道跨界

    這十年，融合是中國美妝市場的主旋律。專業(yè)線品牌紛紛投身日化，實(shí)現(xiàn)專業(yè)線和日化線的渠道跨界。從專業(yè)線起家繼而向日化線延伸的上海伽藍(lán)集團(tuán)，其旗艦品牌自然堂、美塑分別從專營店、前店后院模式崛起之后開始在品牌戰(zhàn)略運(yùn)作層面影響同行，產(chǎn)業(yè)氣象為之一新。從此，專業(yè)線與日化線，以往涇渭分明的領(lǐng)域融合日深。目前，克萊氏、博納、安婕妤、創(chuàng)美時(shí)、櫻花都已進(jìn)入日化領(lǐng)域。

    融合成為美妝市場萬象背后的主脈。這種跨界的融合不僅表現(xiàn)為專業(yè)線與日化線,還表現(xiàn)為護(hù)膚與彩妝，本土與國際，線上與線下。越來越多的本土專業(yè)線品牌開始涉足電子商務(wù)，開始尋求國際合作，提升產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品形象，同時(shí)開始體會到網(wǎng)絡(luò)對品牌的深遠(yuǎn)影響。

線上線下的互動期，“網(wǎng)”羅大眾

    這十年，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電子商務(wù)成為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的必然趨勢。正所謂“識實(shí)務(wù)者為俊杰”，機(jī)敏的專業(yè)線品牌自然也緊跟時(shí)代步伐，在這個(gè)時(shí)期有所為：各品牌紛紛建立起自己的企業(yè)網(wǎng)站，開通企業(yè)博客，企業(yè)論壇，企業(yè)飛訊，建立員工QQ群，建立起OA網(wǎng)絡(luò)辦公自動化系統(tǒng)，還開通了微博。這些一方面可以對內(nèi)幫助企業(yè)建立起良性溝通的平臺，保證溝通的暢通、快捷、高效；另一方面，第一時(shí)間通過企業(yè)博客、微博等媒介將品牌信息傳遞給廣大網(wǎng)民朋友，形成口碑傳播。線上線下兩條線，與終端形成良好的互動，通過互聯(lián)網(wǎng)維系好上游廠家與終端消費(fèi)者之間的關(guān)系。

    創(chuàng)美時(shí)已經(jīng)建立了網(wǎng)上商城在線上銷售其產(chǎn)品。蝶戀花企業(yè)也創(chuàng)立了自己的線上銷售品牌蝶戀花，開始對電子商務(wù)的探索。博生能品牌也有意在2012年啟動官方網(wǎng)購商城�！熬W(wǎng)”羅大眾的美妝時(shí)代已經(jīng)到來！

終端的覺醒期，服務(wù)為王

    我們知道，專業(yè)線和日化線的最大區(qū)別在于教育培訓(xùn)和服務(wù)，其中服務(wù)為本。顧客到美容院消費(fèi)就是要體驗(yàn)最有效的產(chǎn)品護(hù)理，享受最專業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目。美妝市場經(jīng)過這十年的發(fā)展，隨著消費(fèi)者護(hù)膚認(rèn)知和服務(wù)意識的進(jìn)一步覺醒，隨著品牌競爭的加劇，越來越多的品牌認(rèn)識到專業(yè)線的終端要落到加盟店，還要落到顧客。誰贏得了終端，誰就贏得了市場�？v觀這十年，凡是在業(yè)內(nèi)有所作為的品牌，都在努力地拉近廠家與終端的距離，提出“終端下沉”的思想。

    各大專業(yè)線品牌都開辦了自己的企業(yè)雜志，投放到加盟店，強(qiáng)化廠家與終端的溝通，對終端美容院和顧客進(jìn)行潛移默化的教育。2002年創(chuàng)美時(shí)創(chuàng)辦的《品味女人》；蝶戀花創(chuàng)辦的《蝶戀花》；2003年，博生能創(chuàng)立的《亮色》；2005年，博納創(chuàng)立的《眼繹女人》都是業(yè)內(nèi)可圈可點(diǎn)的內(nèi)刊。這些有聲有色的期刊直投美容院，一方面很好地傳達(dá)了公司和產(chǎn)品的信息，增強(qiáng)了廣大女性的美容意識和護(hù)理認(rèn)知；另一方面，拓寬了女性的視野，讓她們的價(jià)值觀和生活方式更加豐富和多樣化，深受廣大終端的喜愛。雜志已經(jīng)成為服務(wù)好終端必不可少的媒介。

    廠家組建強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，直接到達(dá)終端為美容院納客，促銷，客情維護(hù)；為顧客提供最專業(yè)的皮膚診斷，量身訂做護(hù)理項(xiàng)目。博生能公司常年都在每個(gè)區(qū)域安排2-3名駐地美導(dǎo)，同時(shí)每個(gè)代理商都有獨(dú)立的品牌小組團(tuán)隊(duì)，少則3人，多則6-7人。廠家美導(dǎo)和品牌組攜手，把對終端的走訪和服務(wù)工作落到實(shí)處。2012年，博生能繼續(xù)在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)集廠商店為一體的“1+2+6”渠道服務(wù)體系，這一體系的建立將為博生能形成堅(jiān)固的市場壁壘，穩(wěn)固了博生能品牌的市場地位。

    另外，創(chuàng)美時(shí)和蝶戀花在一些省份取消了代理商，做起了直營店，所有政策、物料、服務(wù)由廠家直落店面，減少了中間流通環(huán)節(jié)。  蝶戀花公司也推出了“AT”三人服務(wù)小組，角逐終端。

    很多專業(yè)線品牌為美容院量身訂做店務(wù)管理系統(tǒng)，開通400/800服務(wù)熱線，網(wǎng)站的在線客服第一時(shí)間為消費(fèi)者提供專業(yè)服務(wù)。終端的覺醒期，將服務(wù)進(jìn)行到底！

營銷推廣的革新期，別開新面

     十年砥礪，專業(yè)線美妝企業(yè)為求得更大發(fā)展，解放思想，積極探索，借鑒其他行業(yè)的好模式，革新營銷推廣之道，開創(chuàng)出美妝專業(yè)線新的銷售場面。

宣傳模式的革新

    以往的專業(yè)線的宣傳比較單調(diào)，主要集中于地方媒體，從不做電視廣告和時(shí)尚雜志廣告。這十年間，博生能、安婕妤、克萊氏都啟動了電視廣告，并把廣告登在了像《時(shí)尚》《瑞麗》這樣的一線雜志上。2011年，博生能公司還在業(yè)內(nèi)首次贊助電影拍攝，成為電影《神馬都是浮云》的化妝品獨(dú)家贊助，并在影片中植入品牌信息，為品牌十周年獻(xiàn)禮。目前，博生能首次在化妝品專業(yè)線形成集電視廣告、電影植入、行業(yè)雜志與地方媒體相結(jié)合的全方位、立體化的宣傳模式。

教育模式的革新

    教育培訓(xùn)在化妝品專業(yè)線起著至關(guān)重要的作用。從最初對廠家美導(dǎo)的培訓(xùn)，到后來對品牌小組人員的培訓(xùn)，再到店長和美容師的培訓(xùn)，專業(yè)線的教育做得越來越徹底，普及的面越來越廣。博生能公司就在專業(yè)線率先成立了【博生能商學(xué)院】，把廠商店的三級人員同時(shí)納入教育培訓(xùn)體系，首創(chuàng)半軍事化全封閉式的特訓(xùn)營活動，一年兩次的博生能商學(xué)院鍛造業(yè)界精英特訓(xùn)營已經(jīng)圓滿舉辦了21屆，為美妝產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)了很多有影響力的業(yè)界精英。蝶戀花每年兩次針對全國的美容院老板、店長和美容師進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，提升終端的服務(wù)水平。

終端銷貨模式的革新

    專業(yè)美妝最終銷售的端口，是美容院，如果沒有終端優(yōu)勢，品牌很難生存和發(fā)展。 十年的探索與革新，專業(yè)線品牌的終端銷售已經(jīng)由傳統(tǒng)的“推”式向“拉”式轉(zhuǎn)變。例如，通過專家坐診的形式把顧客吸引過來消費(fèi)。十年來，博生能一直堅(jiān)持創(chuàng)新終端銷貨模式，形成了終端簽售會、我型我秀、美容博覽會、名媛夢工廠、幸運(yùn)“54”、 “喜洋洋銷貨會”等一系列別具特色、卓有成效的銷貨模式。

公益營銷大興

    成功的品牌大都擁有高感知度，能夠踏準(zhǔn)社會“主旋律”的節(jié)拍去與消費(fèi)者溝通。一個(gè)偉大的品牌的崛起往往在于其內(nèi)在精神與當(dāng)時(shí)社會的整體性時(shí)代精神及人們生活方式深層需求的高度契合。社會的發(fā)展讓我們越來越認(rèn)識到消費(fèi)者對產(chǎn)品的消費(fèi)不只注重性價(jià)比，他們在購買過程中還會加入道德的考量。美體小鋪幾乎沒打什么廣告就成了知名品牌，就在于成功的公益營銷策略。十年間，美妝專業(yè)線企業(yè)也深諳此道，積極投身公益事業(yè)。建立希望小學(xué)，援助地震災(zāi)區(qū)，救助殘障兒童…..博生能早在2006年就在全國范圍內(nèi)開展“春蕾驛站”大型公益營銷活動；后來又同雅麗思集團(tuán)一起籌建梅州中行雅麗思希望小學(xué)，公益營銷讓專業(yè)美麗之路。

品牌內(nèi)涵綻放

    品牌內(nèi)涵代表著品牌的核心價(jià)值，是吸引終端顧客購買的關(guān)鍵，是占有消費(fèi)者心智的重要因素。十年來，隨著美妝市場的日趨成熟，品牌商越來越深刻地認(rèn)識到提煉、弘揚(yáng)品牌內(nèi)涵之于品牌發(fā)展的重大意義。旨在彰顯品牌內(nèi)涵的軟營銷正成為各公司品牌推廣不可或缺的組成部分。博生能科學(xué)美容文化節(jié)，博納一年一度的眼繹文化節(jié)都讓品牌理念深入人心。

美妝專業(yè)線未來的十年

單純炒概念時(shí)代或一去不復(fù)返

    隨著國內(nèi)媒體對業(yè)內(nèi)違規(guī)經(jīng)營項(xiàng)目的持續(xù)曝光，隨著政府主管部門對美妝專業(yè)線監(jiān)管力度的加強(qiáng)，隨著消費(fèi)者護(hù)膚認(rèn)知的覺醒，中國美容專業(yè)線市場將會更加規(guī)范，過去單純依靠概念炒作而虛夸的時(shí)代或一去不復(fù)返。品牌做大做強(qiáng)必須依托高科技、高品質(zhì)的特色產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。

網(wǎng)絡(luò)營銷大行其道

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國網(wǎng)民有5億多人，筆者斷言，未來的美妝市場得網(wǎng)民者得天下。特別是8090后，他們對網(wǎng)絡(luò)具有嚴(yán)重的依賴性。他們是化妝品網(wǎng)絡(luò)口碑生成和傳播的主力軍，也是未來十年需要重點(diǎn)爭奪的主力消費(fèi)人群，尤其是在網(wǎng)絡(luò)口碑已經(jīng)成為影響新一代消費(fèi)族群的關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。真正對購買決策起作用的或許就是一條評論產(chǎn)品的帖子�！稌r(shí)代創(chuàng)富》認(rèn)為：品牌（100分）=線下品牌（50分）+線上品牌（50分）。打造網(wǎng)絡(luò)品牌，搶占未來制高點(diǎn)，引爆口碑，勢在必行！未來，網(wǎng)絡(luò)行銷大行其道！

終端業(yè)態(tài)呈現(xiàn)單一功能化和高檔會所化

    與幾乎提供所有美容服務(wù)的大型美容場所相比，功能性單一和專一，即專攻某一方面護(hù)理的美容機(jī)構(gòu)強(qiáng)勢崛起，這其中以纖體機(jī)構(gòu)和豐胸機(jī)構(gòu)最有代表性。這種美容院在廣告宣傳和店名的選擇上都別具匠心，清楚地說明自己的服務(wù)定位與品位定位。只要在服務(wù)的精致和個(gè)性特質(zhì)上再提升，這種單功能美容院極有可能成為未來最熱門的潮流之一。

    未來，服務(wù)對象的精確化使美容院功能日漸細(xì)分化，而同質(zhì)化競爭下必然會催生一批新的項(xiàng)目，更多特色的養(yǎng)生服務(wù)將出現(xiàn)，例如，男士美容院、抗衰老美容院、產(chǎn)后護(hù)理美容院都將開辟出新的市場來。

    另一方面，在中小美容院普遍面臨低價(jià)戰(zhàn)略壓力的局面下，高檔美容會所通過提升服務(wù)，從細(xì)節(jié)著手來抓住高端客戶。如新興的高檔女子美容場所服務(wù)的對象基本是高端人群，不僅提供美容、美發(fā)、美甲、SPA等全套服務(wù)，還有心理美容、健身等多元化的服務(wù)。融健身美容、醫(yī)療咨詢、財(cái)經(jīng)顧問及心理咨詢于一體。

    這類女子會所，會定期向會員提供時(shí)尚生活資訊，邀請不同風(fēng)格的服裝設(shè)計(jì)及形象設(shè)計(jì)專業(yè)人士主持沙龍專題研討，此外還涉及禮儀、化妝、美容、心理學(xué)、健身、音樂、繪畫、教育、婚姻等話題。為都市名媛麗人定期舉辦會員私人聚會，滿足她們“小圈子”的心理需求。

品類冠軍擁抱未來

    未來，要么成為第一!要么創(chuàng)造第一!沒有黃金單品就沒有品類優(yōu)勢，沒有品類優(yōu)勢就沒有品牌優(yōu)勢，沒有品牌優(yōu)勢就沒有市場優(yōu)勢。有品類冠軍就有市場冠軍。市場只認(rèn)老大，要做就做品類冠軍。

    過去的十年是美容業(yè)專業(yè)線由亂到治的過渡期，成就了像博生能這樣務(wù)實(shí)和精進(jìn)的品牌。未來的十年，我們有理由相信，美妝行業(yè)將會日漸規(guī)范，行業(yè)將經(jīng)歷一次更大的洗牌，品牌拼內(nèi)力的時(shí)代真正到來！更多的中小品牌都會在“米殼效應(yīng)”的影響下被淘汰，當(dāng)然也會沉淀出更硬更有料更有實(shí)力的專業(yè)線品牌，還會出現(xiàn)專業(yè)線的上市公司！我們堅(jiān)信做足內(nèi)功的博生能品牌，將胸有成竹，豪情滿懷地迎接這一挑戰(zhàn)。