消協(xié)化妝品投訴案件總結(jié)，廣告問題居第二位

2012-2-22 23:39:58 來源：m.sienet.cn 閱讀數(shù)：

記者從中國消費者協(xié)會了解到，在2011年消協(xié)接到的化妝品類投訴案件中，質(zhì)量問題仍局首位，案件數(shù)量達(dá)到4656起，占總數(shù)的55.2%。備受大家關(guān)注的化妝品廣告問題上升到第二位，價格問題緊隨其后，安全問題則下降到第五位。

消費者投訴的廣告問題焦點在于廣告的夸大宣傳。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，無論是媒體廣告還是各種軟文廣告，化妝品行業(yè)的廣告宣傳多少都存在著失真的現(xiàn)象�；瘖y品的功效沒有多少能夠達(dá)到廣告中的效果，代言人或者各種模特的使用產(chǎn)品后的形象大多經(jīng)過PS處理。

近期最引人關(guān)注的便是歐萊雅廣告在英國遭禁播事件。英國廣告標(biāo)準(zhǔn)局經(jīng)過嚴(yán)格檢測，認(rèn)定歐萊雅廣告中的女主角使用產(chǎn)品后的照片存在明顯的處理痕跡，廣告具有夸大使用效果的嫌疑，因而在英國禁播該廣告。歐萊雅旗下的其他品牌廣告也曾于去年遭到英國廣告標(biāo)準(zhǔn)局禁播。國際知名品牌歐萊雅在廣告中尚存在虛假宣傳的情況，其他廠商的情況也不言而喻。

在關(guān)注化妝品廣告問題的同時，安全問題依舊不可忽視。海珠區(qū)某政府機(jī)關(guān)的吳女士前一段時間被檢測出腎炎，并且患有汞中毒病癥。吳女士不解，自己一直在政府機(jī)關(guān)上班，幾乎不曾接觸過汞，怎么會汞中毒呢？在和醫(yī)生的聊天過程中，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)吳女士曾在當(dāng)?shù)氐拿廊輽C(jī)構(gòu)做美容保養(yǎng)，并且一直使用該機(jī)構(gòu)推薦的化妝品。吳女士按照醫(yī)生要求，將化妝品送到檢驗部門進(jìn)行檢驗。檢驗結(jié)果顯示，其中一款化妝品的汞含量超標(biāo)4萬倍。

消協(xié)曾經(jīng)和香料香精協(xié)會共同發(fā)表過一份消費指引，指引中告誡消費者：在使用化妝品時要首先考慮其安全性，不要追求立竿見影的效果。很多化妝品的安全問題，都是由于消費者急于追求美容功效導(dǎo)致的。

編輯：小孫:河南

本文標(biāo)簽：廣告化妝品歐萊雅化妝品安全

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