美容院開遍大江南北，近十年美容院的數(shù)量翻了幾番又幾番，人們的生活好了，對于自身的美容養(yǎng)生之道自然更加注重，也有資金去進行這類消費。正是因為如此，美容院才在近幾年大利于市，不少美容院老板都賺得盆滿缽滿的。經(jīng)營較好的美容院開起已經(jīng)有些年頭了，雖然美容院的更新?lián)Q代可以說是最快的，但是經(jīng)營得當?shù)拿廊菰簱碛邢喈斠徊糠值墓潭�顧客群，能夠長期支撐美容院的發(fā)展。

  近日m.sienet.cn記者探訪這些美容院的“老顧客”，卻發(fā)現(xiàn)很多的老顧客們正在悄悄退出她們習慣的美容項目和美容院中。毫無疑問，美容院正在流失他們的半固定資產(chǎn)，這些長期為其業(yè)績貢獻的顧客們最終選擇終止合作將是對美容院極大的打擊。為何這些已經(jīng)與美容院建立長期感情的老顧客們最終決定“拋棄”美容院，甚至是拋棄整個美容習慣？

  大部分的美容消費者表示自己放棄美容院的原因是越來越多樣化的美容項目讓他們對美容院產(chǎn)生不信任感。美容項目在十年前只有簡單的十幾種，但是如今雖然去一個美容院都能隨便叫上上百種美容服務(wù)，不僅分美容、保健還按照國籍分出泰式、日式，名目繁多的美容項目甚至讓顧客們記不住那些華麗空虛的名字。但是事實享受到的服務(wù)卻讓老顧客們感覺甚至不如自己幾年前做的簡單的敷臉項目更有作用。

  近些年美容院的不規(guī)范操作則讓老顧客們更加心灰意冷。層出不窮的美容糾紛和美容致殘案甚至就發(fā)生在他們做臉的隔壁房間，類似的事情每天都在聽說，而據(jù)說效果非凡的美容項目卻甚至沒有消去她們臉上煩心的一塊斑點。美容院開始涉足醫(yī)療美容，甚至向他們推薦明顯沒有資質(zhì)的微整形美容，這些都加強了他們心中的不信任感。

  任何行業(yè)，形成消費習慣的老顧客就等于是企業(yè)發(fā)展的支柱，如果這個支柱出現(xiàn)裂痕那么等待企業(yè)的就只能是崩塌的下場。美容院絕不可能僅僅依靠新的顧客群體就能夠形成規(guī)模型的銷售業(yè)績?nèi)カ@得盈利并且長期保持這種狀態(tài)。對于現(xiàn)下的美容行業(yè)來說，如何流出老顧客是他們必須要關(guān)注的。

  m.sienet.cn責任編輯：小邢