隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展，人們的日常生活方式也正在不斷的被改變，便捷的網(wǎng)購已經(jīng)成為現(xiàn)代人不可或缺的購物方式。但是在日益復(fù)雜的購物環(huán)境之下，尤其食品化妝品這種品質(zhì)非常重要的東西來說，頻頻爆出的網(wǎng)購安全案例，讓消費(fèi)者又愛又怕。食品化妝品的網(wǎng)購環(huán)境亟待整治。

　　商務(wù)部電子商務(wù)司司長于近日表示，截至今年的6月底，我國目前的網(wǎng)絡(luò)購物用戶已經(jīng)達(dá)到了2.1億人，預(yù)計明年我國將會成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場。但是與此同時，根據(jù)《2011年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)檢測報告》顯示，我國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺在2011年度共接到了電子商務(wù)投訴案例約10萬起，而這其中網(wǎng)絡(luò)購物投訴占總投訴的52%。

　　在如此混亂的網(wǎng)購環(huán)境中，關(guān)系著消費(fèi)者的切身健康但是又頻發(fā)安全事故的食品和化妝品成為了消費(fèi)者網(wǎng)購時最缺乏安全感的兩大品類。在整個網(wǎng)購的過程中，稍有不慎“美食”就可能變成了“毒藥”，而“美容”則會“毀容”。故這兩類產(chǎn)品對電商的進(jìn)貨渠道、源頭把控、倉儲條件和包裝物流的要求都非常高，并且需要電商能夠?qū)θ�程具有監(jiān)管力和專業(yè)的協(xié)調(diào)能力。但是目前的情況就是電商的這種能力不足和誠信缺失，使得消費(fèi)者在購買食品和化妝品時，對電商的信任度普遍較低。

　　相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)購市場正在蓬勃發(fā)展，但是網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性并不意味著商家就可以不顧消費(fèi)者的利益，為了網(wǎng)絡(luò)市場的長遠(yuǎn)發(fā)展，除了電商必須遵守網(wǎng)購的誠信公平之外，相關(guān)政府部門也需要出臺法律法規(guī)整頓規(guī)范市場。