隨著電商渠道的日益發(fā)展，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)化妝品的渠道也拓寬了，以往只能去專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)的化妝品如今坐在家里點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能購(gòu)得，而且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格還相對(duì)專(zhuān)柜有優(yōu)勢(shì)。如今高檔化妝品的漲價(jià)趨勢(shì)并沒(méi)有停止的意味，與專(zhuān)柜的高價(jià)相比，一些供高檔化妝品貨物的電商網(wǎng)站受到消費(fèi)者的關(guān)注度越來(lái)越高。

　　香奈兒、Dior、SK—II等大牌年初都迫不及待地扎堆提價(jià)，而且多數(shù)品牌都是全線提價(jià)，幅度最低也在5%，最高達(dá)30%。高檔化妝品售價(jià)本來(lái)就不低，提價(jià)相當(dāng)于單品加價(jià)六七十近百元。生活水平提高，奢侈化妝品不再是上層社會(huì)的專(zhuān)屬產(chǎn)品，很多工薪族也熱衷于購(gòu)買(mǎi)大牌化妝品，但是加價(jià)頻率如此之高，幅度如此之大，讓“會(huì)過(guò)日子”的消費(fèi)者不得不考慮下如何能夠以最優(yōu)惠的價(jià)格買(mǎi)到心儀的產(chǎn)品了。在專(zhuān)柜試妝，再在網(wǎng)絡(luò)上尋找低價(jià)代購(gòu)成為不少聰明的消費(fèi)者喜歡做的事�；瘖y品專(zhuān)柜成為消費(fèi)者的“試妝臺(tái)”，雖然客流量不減，銷(xiāo)量卻大受影響。

　　對(duì)專(zhuān)柜高價(jià)稍微有點(diǎn)吃不消的白領(lǐng)們熱衷于通過(guò)海外代購(gòu)等方式來(lái)買(mǎi)到免稅的大牌化妝品，專(zhuān)柜對(duì)她們來(lái)說(shuō)也必不可少，當(dāng)他們想要購(gòu)買(mǎi)一款新的化妝品時(shí)，專(zhuān)柜就是最好的體驗(yàn)地點(diǎn)。專(zhuān)柜的BA向記者坦言，每天都會(huì)接待很多認(rèn)真詢(xún)問(wèn)化妝品信息并且試用的顧客，但是她們了解之后卻并不下單購(gòu)買(mǎi)，有些人甚至還會(huì)給自己試用的產(chǎn)品拍照。雖然顧客不說(shuō)，但是她們都很清楚，顧客是試好了產(chǎn)品再去其他渠道購(gòu)買(mǎi)。遇到這種情況BA常常覺(jué)得很無(wú)奈，給顧客服務(wù)有時(shí)候超過(guò)半個(gè)小時(shí)以上，對(duì)方卻記下產(chǎn)品名稱(chēng)和信息走了，不購(gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品。關(guān)鍵是即使她們事先就知道顧客不會(huì)購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)顧客提出試用需求的時(shí)候不去服務(wù)。

　　目前網(wǎng)絡(luò)上高檔化妝品銷(xiāo)售主要還是在代購(gòu)一方面，很多顧客相信免稅店購(gòu)買(mǎi)回來(lái)的化妝品，價(jià)格不會(huì)很低，但是比專(zhuān)柜要優(yōu)惠的多。不過(guò)有些商家抓住消費(fèi)者的這種心理，以次充好，用假貨冒充代購(gòu)產(chǎn)品，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)加大。今年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的假貨投訴比率有所提升，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展至今，正是興盛也是亂象叢生的時(shí)候，消費(fèi)者有時(shí)候很難分辨出自己選擇的代購(gòu)店鋪是真的代購(gòu)還是假貨集散地。

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