如今較多消費(fèi)者熱衷于網(wǎng)購，不少人在網(wǎng)上尋求高檔化妝品賣家，購買那些低于專柜價格的高檔產(chǎn)品。對消費(fèi)者此類行為，江岸區(qū)消協(xié)鄭重提醒，消費(fèi)者網(wǎng)購時要慎重考慮，因為網(wǎng)購形式?jīng)Q定，購買產(chǎn)品后很難獲得有效的售后保障和退換貨機(jī)會，消費(fèi)者可能在這方面遭遇侵權(quán)。

　　江岸區(qū)消費(fèi)者協(xié)會近日對接到的投訴案件進(jìn)行匯總統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)來自網(wǎng)絡(luò)購買高端化妝品出現(xiàn)售后難等現(xiàn)象的投訴有著明顯增加趨勢，多數(shù)投訴消費(fèi)者指稱，網(wǎng)絡(luò)銷售店鋪標(biāo)榜的“假一賠十”、“絕對正品”的高檔化妝品雖然售價不菲，但是到手之后卻出現(xiàn)產(chǎn)品包裝模糊、質(zhì)地不均勻、有刺鼻異味等明顯的質(zhì)量問題。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題后想要與店家溝通退貨，對方卻以需要正規(guī)驗貨確認(rèn)產(chǎn)品是假貨才能予以退貨的理由進(jìn)行推脫回避。

　　而商場專柜通常不會幫助消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購買化妝品的鑒定工作。消費(fèi)者想要退換貨所需要支出的成本很高，不少消費(fèi)者因此最終默默為不良商家的行為買單，維權(quán)行動不了了之。

　　江岸區(qū)消協(xié)提示，高檔奢侈品牌化妝品極少通過網(wǎng)絡(luò)銷售其產(chǎn)品，絕大多數(shù)的產(chǎn)品是通過專柜銷售的。部分品牌更是發(fā)布公告警示消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)所銷售的產(chǎn)品九成以上都是假貨，但是道高一尺魔高一丈，網(wǎng)絡(luò)店鋪在高壓之下拿出“走私貨”、“代購產(chǎn)品”等名號忽悠消費(fèi)者，以次充好，再通過更高超的造假技術(shù)達(dá)到蒙騙消費(fèi)者的目的。消費(fèi)者收到化妝品，一旦沒有從包裝上看出什么問題，開封之后即使發(fā)現(xiàn)問題也很難維權(quán)。因此消費(fèi)者應(yīng)該盡量減少在網(wǎng)絡(luò)上購買高檔化妝品的幾率，即使一定要購買也要選擇正規(guī)品牌旗艦店鋪，確定與專柜同步的產(chǎn)品，并且只購買那些自己熟悉的產(chǎn)品，以分辨拿到手的貨物是否是正品，防止傷財又傷身。

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