在當(dāng)前國(guó)內(nèi)化妝品的銷(xiāo)售渠道中，專(zhuān)營(yíng)店因其專(zhuān)業(yè)性和便利性受到了眾多消費(fèi)者的歡迎。但伴隨專(zhuān)營(yíng)店數(shù)目的增多和規(guī)模的擴(kuò)大，店與店之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)已發(fā)生改變，逐漸趨向于顧客數(shù)量和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。顧客的多少直接決定了門(mén)店的口碑和所占的市場(chǎng)份額。因此如何才能吸引更多的顧客進(jìn)店消費(fèi)，已經(jīng)成為化妝品專(zhuān)營(yíng)店的營(yíng)銷(xiāo)難題。   

    要想吸引顧客，就要對(duì)顧客的心理進(jìn)行分析，對(duì)于新顧客來(lái)說(shuō)，好奇和美好的第一印象是促使他們進(jìn)店的重要因素。對(duì)于老顧客來(lái)說(shuō)，他們更關(guān)心消費(fèi)體驗(yàn)和產(chǎn)品的使用感覺(jué)。下面小編就從這兩個(gè)角度來(lái)進(jìn)行分析。

    一、提升店面形象，提高顧客進(jìn)店興趣 。每一個(gè)顧客都有好奇心理，要想吸引路過(guò)店面的潛在消費(fèi)者進(jìn)店，最常見(jiàn)的方法有免費(fèi)抽獎(jiǎng)、打折優(yōu)惠等，但隨著些方法被普遍采用，對(duì)于顧客而言已不再具有新鮮感。店面形象就好比人的一張臉，形象好不好直接導(dǎo)致圍觀群眾愿不愿意接近。在對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)，產(chǎn)品體驗(yàn)都尚無(wú)感觸的時(shí)候，店面的外觀是留給顧客的第一印象，同時(shí)這也是他們對(duì)產(chǎn)品和品牌的初印象。

    二、增加顧客忠誠(chéng)度，老顧客帶動(dòng)推廣。老顧客的口碑帶來(lái)的效果甚于任何一種廣告宣傳。因此，老顧客的親戚、朋友、同事都是潛在客戶(hù)，相對(duì)于鋪天蓋地的廣告宣傳，消費(fèi)者們往往更愿意相信身邊人的真實(shí)體驗(yàn)感。為了充分借助老顧客的影響力，來(lái)幫助推薦和發(fā)展新顧客，目前很多化妝品店都流行會(huì)員制，通過(guò)給予老顧客獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)刺激他們引進(jìn)新顧客。只要讓老顧客切實(shí)感受到優(yōu)越的消費(fèi)體驗(yàn)，增加他們的忠誠(chéng)度，這樣潛在客戶(hù)就會(huì)逐漸發(fā)展成真正的門(mén)店會(huì)員。