為什么說電商渠道取代不了實體店呢？因為就像衣服一樣，如果不去試穿，那么消費者不會知道什么樣的顏色和款式是最適合自己的。化妝品也是如此，越來越多的品牌商意識到這點，重新把重點放到實體店銷售商。

　　一些品牌開始注意線上線下產(chǎn)品的區(qū)別，無論是價格還是種類，希望能夠?qū)ふ业絻蓚�渠道之間的平衡。一些品牌開始試著推出網(wǎng)店專供產(chǎn)品，也就是只能在線上銷售，在實體店是買不到的。這種方法目前還沒有看到有什么太大的作用，但是至少我們看到品牌商正在努力。

　　化妝品需要實體店的消費體驗。專柜和專賣店能夠讓消費者看到切切實實的貨物，尤其是彩妝類產(chǎn)品。消費者能夠最真實地看到產(chǎn)品的色彩和質(zhì)地，更加方便選擇。而且越來越多的專賣店注重給店面配備有經(jīng)驗的護(hù)膚導(dǎo)購和彩妝師，她們能夠給消費者推薦真正適合他們的產(chǎn)品，而且能夠教不太會使用產(chǎn)品的客戶如何使用產(chǎn)品。

　　實體店的體驗是實體店不能被電商取代的終極原因，隨著消費者消費需求的變化和生活水平的提高，未來消費者消費不僅僅是追求低價，而是更高的服務(wù)，更適合自己的產(chǎn)品以及最佳的售后服務(wù)。而這些，沒有實體店就是實現(xiàn)不了的。至少在現(xiàn)階段，電商渠道想要實現(xiàn)良好的售后服務(wù)就很困難。更別說給消費者提供切實能夠解決其問題的售前指導(dǎo)服務(wù)了。專賣店可以充分利用這一點，加強(qiáng)店內(nèi)配備人員的專業(yè)素養(yǎng)，給消費者最好的消費體驗，培養(yǎng)回頭客。

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