七天無理由退換貨給消費者“冷靜”期 避免沖動消費2013-11-18 22:25:18 來源:m.sienet.cn 閱讀數(shù):
網(wǎng)購成為人們生活的一部分,借助先進的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),人們的購物變得簡單、便捷。那些為工作和生活而忙碌不已的人們可能會覺得逛街或者逛超市是一種十分奢侈的浪費時間的行為,網(wǎng)絡購物就成為他們最好的生活伴侶。不過網(wǎng)絡購物也可能使人沖動消費,或者購買到不適合自己的商品,這時候退貨就成為最好的選擇。然而很多網(wǎng)店都有不予以退貨的硬性規(guī)定,這給消費者退貨帶來阻力。我國最新的《消法》規(guī)定,消費者通過網(wǎng)絡、電視、電話和郵購等方式購買的的商品,除非部分指定商品,消費者有權(quán)在收到貨物后七日內(nèi)無條件退貨。這一新規(guī)保護了消費者退貨的權(quán)利,但是消費者應該如何正確理解這一條規(guī)呢?
網(wǎng)友李先生稱,自己前不久剛剛在網(wǎng)上拍下一款風衣,收到貨物后發(fā)現(xiàn)風衣顏色與網(wǎng)站上的產(chǎn)品圖片不符合,與店主協(xié)議退貨,對方卻以色差為正常情況為由拒絕退貨。他查詢了新《消法》剛好看到有關網(wǎng)購七天無理由退貨的規(guī)定。那么七天無理由退貨是不是意味著,消費者收到貨物后不滿意就可以直接退掉呢?從概念上來說,確實是這個意思,不過消費者需要注意這一條規(guī)中的附加條款,也就是“除部分指定商品”,并且要確保產(chǎn)品不影響二次銷售。
新《消法》之所以規(guī)定消費者網(wǎng)購可享受七天無理由退貨,主要是因為網(wǎng)絡購物與現(xiàn)場購物存在一些區(qū)別,消費者可能會因為種種原因買到與自己想象不同的商品,在這種時候,消費者有權(quán)利退貨。
另外,對于一些活動期間消費者可能會因為商家的促銷而沖動購物,七天無理由退貨也等于是給消費者冷靜期,避免沖動消費,造成損失。 |