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2016年微商的前景如何？如何在愉快的談話中就把生意做成了？（5）編輯：珈美小編 　日期：2015-12-3 15:01:40

2016年微商的前景如何？如何在愉快的談話中就把生意做成了？（5）




    傾聽屬于有效溝通的必要部分，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。狹義的傾聽是指憑助聽覺器官接受言語信息，進(jìn)而通過思維活動達(dá)到認(rèn)知、理解的全過程；廣義的傾聽包括文字交流等方式。

    其主體者是聽者，而傾訴的主體者是訴說者。兩者一唱一和有排解矛盾或者宣泄感情等優(yōu)點(diǎn)。傾聽者作為真摯的朋友或者輔導(dǎo)者，要虛心、耐心、誠心和善意為訴說者排憂解難。

    如何在愉快的談話中就把生意做成了？進(jìn)行到第五點(diǎn)，那我要說的是——傾聽是好的禮物

    1、用心去聽

    如果對方在說話，你一定要用心去聽，如果你沒有用心去聽，或者注意力不再談話上，那么建立起來的基本信任就會分崩瓦解。要讓對方感覺到重視，要讓對方感覺到你的心。




    2、傾聽也是視覺的

    這點(diǎn)在你線下朋友聚會，游玩，串門中是非常重要的。

    生活中，兩個人交談時，應(yīng)該注意這些：保持眼神溝通，身體前傾，張開雙臂，保持放松的身體姿勢，面對著對方，點(diǎn)頭并微笑。

    用在微商雙方對話中，就是對于對方的提問，一定不要應(yīng)付了事，要給對方一種隨時準(zhǔn)備好幫助他的感覺。




    3、用語言符號表達(dá)你在傾聽

    可以使用下面這些符號：

“能否給我講一下細(xì)節(jié)？”

“恩，我明白了……�！�

“真有意思，真是了不起的成就�！�

“對此，你有什么證據(jù)嗎？”

“那一定令人沮喪/難過……”




    或者，使用下面這些語言符號進(jìn)行自然的過渡，過渡到生意就不那么突兀：

“這讓我想到了……”

“你一說到……，我就想到了……”

“我一直想問你……”

“有些事情，我一直想問問你這樣專業(yè)人士的建議�！�




    4、陳述顯而易見的事情

    在情緒化的場合，重復(fù)對方的某些話，可以平息對方的憤怒，降低雙方已經(jīng)存在的敵意，以此告訴他，你聽清楚了他的話，并且非常重視他說的話。




    這點(diǎn)非常適用于處理客戶疑義的時候，在我們?nèi)ツ甑呐嘤?xùn)中有詳細(xì)講到，如果大家需要，我會整理課件發(fā)到我們的公共賬號上去.




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