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相悅四季：美容院做好以下幾個細(xì)節(jié)，讓顧客擁有身心靈愉悅享受
導(dǎo)讀：不管是在任何一個行業(yè)，我們經(jīng)常說這樣的一句話：細(xì)節(jié)決定成敗。但是美容院不同于其他服務(wù)行業(yè)，顧客除了到店里享受美容以外，更重要的是想獲得身心上的放松與休息。所以想要成功經(jīng)營一家美容院，細(xì)節(jié)就更顯得尤為重要，讓顧客感受到全方面的呵護(hù)，那么在服務(wù)顧客的過程中究竟要注意哪些細(xì)節(jié)呢?相悅四季美容加盟品牌小編為大家分享一下九條。
一、接待
不管是炎炎夏日還是寒冬臘月，一壺特質(zhì)的養(yǎng)生茶都是可以讓顧客感覺很暖心的。哪怕是客人說并不口渴也要記得給顧客在進(jìn)店后或體驗護(hù)理后奉上一杯養(yǎng)生茶。
二、放松舒緩的輕音樂
美容院選定的音樂切忌太過勁爆或者dj一類的舞曲，顧客是來放松的，震耳欲聾的音樂只會讓顧客心里更加煩躁，所以優(yōu)美的鋼琴曲或者是古箏音樂、輕音樂是適合在為顧客做服務(wù)時播放的。
三、室內(nèi)放置香薰或是精油
在美容室內(nèi)放置精油可以起到調(diào)節(jié)情緒的作用，可以讓顧客獲得放松以及愉悅感，是一種非常好的方式。
四、簡單貼心的小形式
為客人準(zhǔn)備幾個小枕頭，分別放置在頭、膝蓋下;這里要記得枕頭要采用一些看起來較溫馨的枕套套起來。
五、護(hù)理時貼心小舉動
有些美容師很貼心會在給顧客做服務(wù)時清理眉毛附近的小雜毛，這個舉動會讓顧客感覺很貼心。但是要注意修理眉毛要事先經(jīng)過顧客的同意，有些地區(qū)的人對修眉毛會比較介意。
六、提供一次性貼身紙褲
做身體項目時需要在身體上涂抹精油，為避免弄臟顧客的貼身衣物，可以提前準(zhǔn)備好一次性紙褲，在做護(hù)理前提前請顧客更換。
七、關(guān)注顧客的體驗度
美容師在第一次服務(wù)時要關(guān)注顧客的情緒，隨時關(guān)注顧客的變化，詢問顧客力度的大小是否能承受住。對于老顧客要了解顧客的習(xí)慣以及身體狀況。不要只顧著喋喋不休的推薦產(chǎn)品和套盒，過度推銷只會失去顧客。
八、消毒工作要做到位
美容師的雙手是否留有長指甲、服裝是否干凈、使用過的儀器、毛巾和一些美容器皿是否經(jīng)過嚴(yán)格消毒。這些基本工作在任何情況下都要做好。是日常工作中必不可少的一項重要工作。
九、對癥下“藥”
每個人的肌膚情況都是不一樣的，所以專業(yè)的美容院是會針對不同顧客的膚質(zhì)制定不同的方案，然后后期在做護(hù)理時根據(jù)實際情況來隨時做出調(diào)整，這樣會讓顧客感覺你十分貼心。
